近日，常州的潘先生打了一辆网约车，支付车费时将26.8元错付成268元。他第二天发现后联系网约车司机，对方却不接电话。常州交通执法部门接到潘先生的求助后立即介入调查，帮潘先生追回了损失。

  记者从常州交通执法支队了解到，10月11日上午7时55分，潘先生通过某平台叫车，乘坐车牌为苏DB×××3的网约车从武进区南湖西路到武进区阳湖二院。到了目的地后，潘先生微信扫码支付车费，在忙乱中将应付26.8元实付成了268元，直到第二天他才发现支付错误。之后，潘先生联系司机，但司机一直不接电话。为此，潘先生希望相关部门协调，找到当事司机，退还多收的费用。

  10月26日上午，常州交通执法支队接到潘先生的投诉后展开调查。执法人员联系了高德平台工作人员，平台工作人员告知，潘先生之前联系过他们，但潘先生提供的付款码与驾驶员提供的收款码不符，无法查证真实情况，所以无法处理潘先生反映的情况。

  为妥善解决纠纷，执法支队监督大队立即组织人员进行分析研判，多次打电话给双方当事人进行细节情况核实，同时耐心对双方进行调解，最终，双方达成一致意见，平台同意将多付的钱退还给潘先生。周龙 许涛 葛小林