近日，苏州市姑苏区沧浪街道网格员实务能力提升培训正式开班，干货满满的实训课程为网格员在“保护区、姑苏区一年冲刺系列行动”中再发力，递上了鼓鼓的“补给包”。

  多种实操形式，线上线下结合进行

  提升培训以线上线下结合进行，线下通过“网智发展教室”，以技能授课的形式，开设网格服务如何提质增效、信息终端操作、网格员重点巡查事项处办机制等课程，持续推进网格员培训；线上通过“蓝域直播课堂”以线上直播课、专题要点推送等方式，解析网格员实际工作中经常遇见的问题，以及在安全、消防、文明城市创建、调解、政务服务等工作中的实用技巧，网格员扫码下载小程序，一键登录即可随时随地收听回播，自去年线上课程开设以来，课程点击量已达近万次。

  首次培训中，姑苏区联动中心副主任孟彦以“网格服务如何提质增效”为主题，从网格意义、目标、路径、实用等方面为网格员深度剖析了网格化管理服务实效性。

  在开设网格化管理系列理论知识培训课程的同时，街道还开展模拟场景演练、便民服务活动等多种实操形式，以提高网格员应对突发紧急事件第一时间处置能力及服务居民的组织能力，有效提升网格联动及资源聚集的实战性。

  创新采用学分制，人员分层分批全覆盖

  该培训班通过分层培训与分批组织相结合，采取“2+1+N”的方式，“2”为街道针对专职网格员、退休返聘网格员的2次专业技能培训课程；“1”为社区针对副网格长、兼职网格员的1次专业技能培训课程 ；“N”为社区自选课程，各社区结合实际，开展有针对性、有普适性的培训，做到网格队伍全覆盖，让网格员更有朝气、接地气，切实提升网格员发现问题、民情回应的“触角作用”。

  在10月的社情民意联系日中，桂花社区网格员杨月波提出了巡查中发现的消防隐患问题，要尽快解决这件居民的“心头事”，当务之急是以网格为单位，在各单元楼里配备灭火器。桂花老新村改造项目施工方现场拍板，捐赠100个灭火器给居民，这一行动得到了居民的大力点赞。

  为进一步调动网格员主动学习、查漏补缺，本次实训创新采用了学分制，参训网格员按必修课、选修课的相应分值打卡学习，总学分为100分，修满合格学分方能结业，最终根据打卡积分及信息化考核评选出 30 名优秀学员。冯毅斌 柴军虎