近日，一位六旬老人拎着一个沉甸甸的矿泉水瓶，走进光大银行梁溪支行。老人忐忑地询问大堂经理是否可以兑换零币，原来这一大桶矿泉水瓶里装的全是他几年来积攒的硬币。

  早些年，老人开办了一家早餐店，积攒了一批硬币，但一直没去银行兑换。近期，他家中装修，这才从角落里翻出一桶被遗忘的硬币。

  梁溪支行急客户之所急，在柜台人员比较紧张的情况下，仍开设专窗为客户清点零币。由于存放多年，许多硬币表面氧化严重，光大银行员工耐心细致地逐个检查、清点。经过整整1小时的清点，1000多枚硬币全部清点整理完毕，这些硬币多数为1角的，金额合计160余元。零币兑换成功后，老人激动不已，他竖起大拇指点赞：“光大银行的服务真是太到位了！”

  客户服务无小事，细微之处显真情。光大银行将继续以高标准践行人民币现金服务要求，切实维护客户权益，践行社会责任，展现金融央企担当。

  光大银行无锡分行 蔡萍