今年以来，无锡交行详细制定了《交通银行无锡分行适老服务实施细则（试行）》，在同业中率先推广“适老服务”工程，升级改造适老网点、配置惠老机具、打造厅堂外“银发讲堂”，助力老年人跨越“数字鸿沟”。9月，该行营业部获评无锡市银行系统首批“惠老金融服务示范网点”。

  同时，提供专属老年客群产品，将养老基金、终身寿险、大额存单作为老年客户资产配置的金牌组合，并针对大龄断保人员，上线“个人助保贷”特色产品，惠及更多老年客户。

  此外，该行还重视“一老一小”金融知识普及和风险提示，成立3家“金融教育示范基地”，深入街道、企业、学校开展“金融公益课堂”，先后开展“聚焦老年客户 守护金融安全”“小手拉大手 红色金融伴我走”校园争霸赛、人民币反假宣传等活动，提升交行服务市场口碑；保障“特殊群体”消保权益，依托“金匮学苑”金融教育示范基地的延伸力量，以公益宣传流动车的形式，前往儿童康复中心开展金融知识宣传，让党史学习教育成效能够真正渗透角落、滋润民心；注重换位思考、寓教于乐，针对部分老年人视力听力下降、沟通不畅等问题，增加了金融知识宣传有声读物，并自编自导防诈骗情景剧，制作家乡话、手语等宣传方案，增加服务的吸引力、亲和力。

  今年以来，该行已累计开展线上、线下宣传服务373次，覆盖消费者113.4万人次，取得了明显成效。