随着“互联网+政务服务”改革的不断推进，“一网通办”“不见面审批”等政务服务新模式给人们带来了诸多便利。但“数字鸿沟”却阻碍了老年群体享受更多更大的改革红利。日前，苏州市相城区太平街道行政审批局（为民服务中心）以老年群体需求为导向，坚持传统方式与智能化创新并行，贴心打造“适老化”服务。

  太平街道行政审批局充分考虑老年人需求，完善无障碍通道、无障碍卫生间，设置老年人服务专区、敬老专窗，安排专员为老年人提供陪同办理服务。同时，配备饮水机，提供轮椅、老花镜、急救箱、爱心雨伞、便民口罩等，让老年群众享受暖心、周到的服务。

  太平街道针对部分老年人不会网上支付，特别推出代收代缴服务，工作人员收取现金后用自己的手机帮老年人网上支付，同时做好缴费记录拍照和信息登记，让老年人放心办事、安心回家。张素芳 柴军虎