非中介带来的就无优惠，检察机关介入全部整改

  快报讯（通讯员 卢志坚 王金艳 记者 柴军虎）近日，苏州市民小陈在售楼处买房时，被系统识别面部信息，损失好几万元的购房优惠，小陈向相关部门投诉。苏州市相城区检察院立案调查后发出检察建议，要求房产销售主管部门履行职责，及时制止售楼处侵犯消费者合法权益的行为。

  去年9月，小陈走进某售楼处看房，销售称，楼盘没有其他优惠，除非是中介带过来的会有返点。“我下次找个中介来，不就可以了？”小陈问。销售指着门口的摄像头说：“您进来时已被人脸识别系统记录了，下次再来我们就知道您不是中介带来的客户。”

  小陈惊讶地说：那不是安保的摄像头吗？怎么是人脸识别系统？“如果每个客户知道了消息就去找中介来，那我们要付出多少不该给的返点呀。”销售解释。

  虽然损失好几万的优惠，但小陈还是咬咬牙交付了定金， 并进行投诉。去年11月，相城区检察官走访近10家中介，答复均是客户如果自行前往售楼处后再由中介带看，可能因为被人脸识别系统区分为非渠道客户而无法享受中介带看的额外优惠，中介亦不能取得服务费。检察官对20余家售楼处展开调查，发现多家售楼处使用的人脸识别属于“无感抓拍”，售楼处均无人脸识别提示。

  检察院认为，售楼处基于商业目的，擅自收集、使用消费者人脸信息，侵犯公民个人信息受保护的权利，也侵犯消费者的知情权、肖像权、隐私权。区房产销售主管部门组织40个楼盘召开专题会议，要求开展自查摸排并立即整改。目前，房地产企业已拆除相关系统和设备，全部删除擅自收集的人脸信息。