围绕打造“最干净城市”的目标，无锡市新吴区江溪街道在城市精细化管理工作上主打“创新牌”，针对辖区主次干道两侧部分商业区域日常管理缺失、工作效能低、推诿扯皮现象突出等问题，首批投入480万元，对南站、坊前片区主次干道和背街小巷实施“城市管家”一体化物业管理模式，积极探索城市管理新手段。

  高艺

  统筹谋划创新模式

  江溪街道作为展示新吴区形象的窗口和门户，拥有众多的居住楼盘和商业载体，是典型的人口密集区和商业聚集区，区域内主次干道及两侧商业区域市容环境的管理一直是城市精细化管理工作的重中之重，但由于商业配套的物业公司管理水平参差不齐，存在日常管理不到位、部分区域失管等问题，造成环境脏乱、停车秩序混乱等不文明现象，不仅与辖区居民群众对于美好城市生活的期盼不符，在一定程度上，也制约了街道经济社会的进一步发展。

  为给辖区居民百姓提供更优美的生活环境，江溪街道因地制宜实施了“城市管家”一体化物业管理模式，由街道对外招标委托第三方公司统一实施市场化运作管理，落实区域保洁人员和城市保安，推动道路两侧沿街商铺、综合体等门前区域环卫保洁、市容秩序、停车秩序、垃圾收运的长效管理，通过高标准严要求落实市场化作业单位绩效考核，进一步提高辖区主次干道、背街小巷城市基础设施管养水平。

  对症施策“直达病灶”

  据介绍，按照提标作业要求，江溪街道此次市场化运作管理外包区域全部落实夜间保洁，除了对店铺门前人行区域进行日常保洁，也包括沿街景观绿化带内各类垃圾清理和基础设施“三乱”外立面的保洁工作，同时配备了专业的清洗设备，对保洁区域实施常态化冲洗，消除尘土污秽现象，使保洁效果达到更精更细要求。另外，对于道路两侧店铺的垃圾收运模式也进一步完善，在完成道路撤桶的基础上，取消原先的定时收运模式，改为由保洁人员来回巡查收运，加大商铺宣传力度和收运车辆驳运，做到速产速清。

  同时，严格落实市容责任岗制度，对管理范围内存在的沿街商铺店外经营、乱堆乱放、违规临时性广告设施等问题由城市保安及时劝阻整改，对机动车、非机动车停放进行规范引导，对乱停放现象进行及时纠正归位，对部分违规行为拒不配合整改的，及时联动管理单元城管处置员执法查处，逐步形成常态化、长效化、精细化管理氛围。

  举措得力成效初显

  此次实施“城市管家”管理模式的共有11条道路，南站片区结合示范商业街区建设，包含长江北路、叙康路、南丰路、前进路、广南路、缇香路、苏巷路，坊前片区结合市容立标区创建，包含坊前路、坊育路、坊镇路、坊明路、新芳路，管理范围面积约25万平方米，道路总长度约10公里。

  江溪城管相关负责人表示，“城市管家”作为创新城市管理模式上的有益探索，相信能为江溪街道的居民对高品质生活的需求提供有力的保障，江溪城管也将不断改进工作模式，让“城市管家”成为城市管理的参与者和见证者。