快报讯（记者 朱鲸润）无锡市梁溪区信访局联手市场监管等部门全力帮助独居老人维权，还在养老院为独居老人开展专场普法活动。

  独居在养老院的85岁赵先生因中风后半边身体不能活动，前不久，他看到广告，某品牌胶囊声称治疗中风等老慢病，服用80-120天可以告别拐杖，服用12盒就永久不发病，买药还赠送听书机。他想借助此药恢复到生活自理，拨通热线，在销售人员热心服务和对“药品药效”再三保证下，老人先后购买12盒胶囊，共花费19000余元。但服用一段时间后并未好转，电话询问销售也不像以前热心了，老人觉得受骗，11月初向国家信访局写信反映，希望追回钱款。

  梁溪区信访局接到转交的信访件后，召集区市场监督管理局和养老院成立工作专班，详细了解老人被骗情况，同时安抚老人情绪；市场监督管理局调查胶囊是否假冒伪劣，广告宣传是否属实。经调查，药品为正规的非处方药（OTC），但广告宣传存在违法情形：夸大胶囊功效，欺诈消费者。

  按法律规定，这种营销手段违法，达成的购买协议不成立，应退回购药款。但销售方咬定是老人自愿购买，没有达到药效是老人身体太虚弱，病情太严重，只肯象征性退款1000元。工作专班联系药品生产方和当地信访部门，经工作，全额退还了购药钱款。

  工作专班针对养老院老弱群体举办专场普法活动，教老人识破虚假宣传的方法，不要轻信广告宣传。