12月8日上午，锡山区云林街道蓉阳村居民徐女士和丈夫为表示感谢，向云林街道信访办工作人员赠送了“敬业正直，为民解忧”锦旗。

  徐女士原是锡山区蓉阳村一公司食堂餐饮服务人员，在工作时因琐事与同事陈女士产生口角，继而发生肢体冲突。后徐女士对同事陈女士及所在公司的态度和处理结果不满，多次到北京有关部门反映其遭遇。

  “事关人民，不分大小，您的事情我们一定会记在心上，我们一定会认真调查核实，给您一个公正的解决方案。”云林街道信访办明确表态。随后街道信访办即刻启动“有事好商量”协商议事平台，制定化解方案、落实化解责任、明确化解时限，联合公安、司法、人社、蓉阳村委等相关单位进行会办会商。

  在街道信访办大力推动和相关职能部门以及蓉阳村委共同努力下，最终促成双方当事人握手言和，愉快签订调解协议，彻底消除了困扰在徐女士心头长达半年之久的心理阴影。 高艺 云宣