11月25日，常州市智慧人社用户体验联合创新实验室正式揭牌成立。创新实验室的成立将助力常州人社公共服务转型升级，持续提升用户的满意度。智慧人社用户体验联合创新实验室由常州市人社局、北京基调网络股份有限公司（以下简称听云）、常州大学以及江南农村商业银行联合主办。

  “常州人社”App是常州市人社局打造的“互联网+人社”惠民服务平台。通过移动互联网、大数据等信息化技术，实现“电子社保卡”在人社系统的全面应用功能。求职应聘、职业技能培训、富民创业贷款、失业登记、失业保险待遇申领、社保卡申请挂失、社保账户查询、社保关系转移、待遇资格认证、异地就医申报、就医购药，这些之前需要线下办理的目前在常州人社App都可以进行线上办理，真正做到了惠民、利民、便民。

  随着社会信息化建设加快，信息系统逐渐增多，信息化被依赖程度逐步加深，基于此背景，听云为常州人社数据中心内部部署公共服务统一监控平台，提供针对性的解决方案，实现代码级的、端到端的业务系统管理，同时通过常州大学专家学者的专业指导、江南银行提供的App支付场景支持，实现“电子社保卡”在人社系统的全应用功能，最终提升公共服务用户体验度。徐玉 刘国庆