在苏州相城经开区南亚花园社区有这样一位楼道长，她对楼栋84户家庭情况了如指掌，只要是她负责协助的社区工作，总是最快最好地完成。居民们亲切地叫她“楼道妈妈”，社区工作人员说她是连结社区与居民的“俏红娘”，她就是崔兰，是新时代文明实践的生动践行者。

  自建微信群和居民沟通

  2013年，听说社区要设立楼道长，退休在家的崔兰立刻报名参加，自那之后，南亚花园小区12、13幢的84户居民，就成了“楼道妈妈”的特殊孩子。

  为了最快速了解楼栋居民情况，也为了让邻居们尽快熟悉自己，崔兰自建了微信群，挨家挨户上门，请居民扫码进群。

  于是，社区的活动倡议、疫情防控的方式方法、文明创建的注意事项……诸如此类信息，崔兰总是在第一时间传达给邻居们；谁家停水了，谁家门被反锁了，谁家老人一个人在家需要照顾了……只要邻居们在群里开口，崔兰也第一时间想办法解决。

  这个自建的小群，在不知不觉中成了帮助南亚花园小区12幢、13幢居民沟通的“喇叭”。借由微信群沟通，邻里关系融洽了许多。“在群里认识之后，邻居们就很自然地经常串门，前段时间还有三家小朋友一起过生日，可热闹了！”崔兰说。

  “楼道妈妈”也是公益达人

  可别认为崔兰的“阵地”只有两幢居民楼，除了当好楼道长，她还主动加入社区志愿者服务团队，是热心公益的“达人”。

  今年疫情期间，崔兰主动请缨当志愿者，在小区宣传防疫知识、进行外来人员登记等，发现防疫物资短缺，便主动捐出消毒液，并在小区里发起募捐。倡议发出后，很快就有60多人响应，共筹集1万多元，全部用于补充小区防疫物资，慰问奋战在一线的物业人员。

  听说社区牵头在南亚花园内设立了活动室，崔兰又热心地组织、宣传。现在，居民可以在活动室里打乒乓球、健身、看报纸、看电视，来自五湖四海的老年人有了聊家常解闷的去处。

  付出热心，收获暖心

  7年来，崔兰热心社区工作，积极投身志愿服务，付出了无限热心，邻居们看在眼里，感在心头，回以无限暖心。在崔兰的身体力行和影响下，南亚花园的邻里关系也变得格外融洽。

  2018年，南亚花园社区成立“暖阳”妇联组织，由18位女性楼道长组成。到了推选妇联主席的时候，大家一致认为崔兰热心、负责，不约而同地推选她为“暖阳”妇联主席。叶文婕 柴军虎