今年以来，连云港市灌南县积极探索推行“三个百分百”工作法，着力提升全县信访业务标准化建设水平，快速高效办理来访件，标准规范答复信访人，确保群众合理诉求“最多访一次”。

  一、信访事项办理百分百提效增速。全县印发《关于进一步加强信访件办理工作的通知》，要求各单位在收转、交办信访件必须做到当日受理、当日告知，第一时间将群众诉求传递到责任单位。今年以来，全县信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，信访事项平均办理时限提速至8.9天。

  二、信访事项办理百分百全面规范。全县每月定期举办信访业务员培训会，严格按照全县通知文件要求，从信访件登记录入、告知书和处理意见书上传等每一环节严格落实。同时，县信访局对转交信访事项办理严格把关，对受理的信访件，要求办结后，由责任单位分管领导和县信访局经办人、分管人层层审核后答复信访人，确保信访事项办理事实清楚、定性准确、程序规范、答复严谨。

  三、信访事项办理百分百满意评价。全县高度重视信访事项办理满意度评价，县信访联席办做到信访件办后跟踪，定期抽查信访事项办理结果落实情况，用真心实意赢得群众点赞。目前，全县信访事项满意率、参评率均达99%以上。通讯员 苏永宁