快报讯（通讯员 王辉 记者 刘国庆） 赵小姐买了一辆电动自行车，商家承诺一次充电可以跑40公里，结果一次只能跑不到10公里。为此，赵小姐找商家理论，对方客服竟怀疑，是不是她体重超标。

  盐城消费者赵小姐，7月份在某电商平台选购了一台常州市生产的电动自行车，价格4000多元。当时商家承诺，一次充电至少可跑40公里。赵小姐看中的也正是其超长续航能力。然而买回家跑了几天下来，赵小姐发现最多8公里左右就趴窝了。开始以为是首次充电的原因，可连续一个月下来发现每次都差不多，实际续航里程不足宣传时的四分之一。

  向商家反映后，电商平台让赵小姐联系售后服务中心进行质量检测，得到的答复是赵小姐驾驶习惯有问题，还有就是电动车受承载力不同，续航里程有时候也会受影响。协调无果后，赵小姐向常州市消保委打来了投诉电话。

  常州市消保委接诉后介入了协调处理。赵小姐表示，售后服务中心的答复根本站不住脚，首先商家将汽车节油那套理论拿到电动自行车驾驶上就很牵强，即便和驾驶习惯有关，如此大的误差难以令人信服。赵小姐说，售后服务中心还说是受承载力的原因，客服意思是怀疑她超重或者车载物超重。但这对她来说不存在这样的问题，因为她从来都是自己一个人骑行，而且自己只有90斤出头，根本不存在超重的问题。

  协调后，商家答应对赵小姐的车再次进行全面检测。几天后，商家让赵小姐到售后服务中心取车。取车骑行一个多月后，赵小姐表示，目前车每次充足电都能续航40公里左右。

  （文中当事人为化姓）