6月3日，对于无锡02497体彩网点来说，是个不平凡的夜晚，5注体彩大乐透追加一等奖的“加持”，让这个销售员方梅口中“不起眼的小店”终于迎来了“C位”荣光。当晚体彩大乐透开出56注头奖，在被江苏购彩者包揽的19注大奖中，有5注追加头奖落在此地，总计奖金4886万元也成为无锡体彩史上的最大奖。

  大奖，多一句话的功劳

  虽然已经过去了20多天，但是“4886万”依旧是02497体彩网点最热门的话题。提起4886万元大奖，销售员方梅笑得合不拢嘴，因为这个大奖不仅是她亲手打出来的，更是因为她多说的一句话。“当时那个购彩者在店里研究完走势，然后写了2注号码，给了我20元钱，说是各打5倍，我当时就告诉他现在有体彩大乐透9.9亿大派奖，一年就一次，追加投注大奖有可能翻倍，而且还有获得幸运奖的机会。如果中奖了，没有追加，会少拿很多奖金。”听到这话，这位购彩者又掏出了10元钱。为了让购彩者多一次幸运奖的机会，方梅还特意将两注号码分开出票。正是方梅的这一句提醒，让这位购彩者多中了2326万。这样的提醒是方梅的工作常态，也被她视为自己的工作职责。

  对于店里每位投注体彩大乐透的购彩者，如果没有追加，她总会好意地提醒一下，如果遇到新手，她更会不厌其烦地介绍一下追加的好处。

  待客，真诚放在首位

  “来者都是客”这是方梅常挂在嘴边的话。对待每一位进门的购彩者，她总是热情相迎，以“您”相称，对于每一位离开的购彩者，她总是笑脸相送，并会送上自己的祝福……时间长了，新友变成老客，老客成了朋友。对于体彩网点来说，每天晚上是销售高峰，但是在02497体彩网点，往往下午就开始“上客”了，因为闲来没事的购彩者总会聚到这里和方梅聊聊天，唠唠家常。

  除了热情，“细致”也是方梅的待客之道。对于店里的老客，方梅几乎能记住他们每个人的购彩习惯，如果是他们长期投注的号码，她都能随口报出。投注的时候，彼此不需要太多叮嘱，眼神和微笑就是他们最好的沟通方式。方梅在出票的时候还有一个小习惯，只要购彩者拿着旧彩票来照打，她都会先帮着对奖。 在方梅看来，服务的初心“就是让购彩者能高高兴兴来，开开心心走”。

  坚持，是最重要的信念

  希望自己能亲手打出一个大奖，是每个体彩销售员的愿望，方梅实现这个愿望用了5年。 当初她只是帮着朋友来代班，没有想到代着代着就在这个行业干了5年。店里销售不理想，除了服务，还能做什么？方梅也一直在思考这个问题。一个偶然的机会，方梅的朋友请她代卖鸡蛋，价格很实惠，几乎就是批发价。最初想着可以给店里购彩者提供一个实惠，然而让方梅没有想到的是，周围小区的居民来买得更多，而且大家买鸡蛋的时候也会顺带着买点彩票。意外的“鸡蛋效应”，让方梅发现了吸引客户的新渠道，她也琢磨着接下来要尝试更多的方法。方梅说，虽然相较销售好的体彩网点，02497体彩网点很普通，不起眼，但是不管有什么困难，她都会坚持下去，继续努力。如今，4886万元大奖的到来，带给了方梅又一个新希望。锡彩