近年来，东海县信访工作聚焦群众反映强烈、涉及民生民利的难题，着力解决群众困难，成效显著。该县住建局今年以来共接收各类信访事项76件，及时办结率100%，群众满意率达到95%。

  该局明确责任，组建专班，规范处置程序和信访制度，把信访稳控化解工作作为政治任务抓实抓好。开通24小时受理电话，遇到群众反映的问题难点，实行专人负责、主动沟通、及时处置。

  强化落实稳控责任，每件信访件实行“三包”，即包情况、包解决、包稳控，牵头领导听取情况汇报，相关科室协商解决方案，经办人掌握时间节点，限时办结信访案件，做到问题不解决工作不停步。

  落实稳控任务，定期开展矛盾纠纷排查，及时做好信访事项化解及信访人的思想安抚，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽阶段，做好初信、初访的答复办理工作，杜绝出现越级上访情况。另外，定期深入工地、社区进行专题宣传，通过加强监管，主动排查，提前处置，从源头上减少信访事件发生，有效保障农民工的合法权益。

  通讯员 徐玲 高吉利