受新冠肺炎疫情的影响，消费者的投诉举报量呈直线上升的趋势，自1月23日以来，滨湖区市场监督管理局共接收投诉举报898件，其中，与疫情有关的投诉举报共计533件，截至目前，疫情类投诉举报办结率为94.93%。

  涉疫事项中，位居第一位的是消费者反映口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题，共受理消费者投诉举报253件，占涉疫事项的47.47%。截至目前，已针对相关问题立案调查6起，分别涉及口罩价格问题、质量问题、商标问题。

  位居第二位的是因疫情引起的个体工商户营业复工、堂食问题，共受理投诉举报100件，占涉疫事项的18.76%。

  位居第三位的是消费者反映因疫情无法正常出行需退订的年夜饭及旅游住宿问题，共受理投诉举报81件，占涉疫事项的15.20%。

  位居第四位的是超市、农贸市场蔬菜、肉品、米面品涨价问题，共受理投诉举报44件，占涉疫事项的8.26%。

  为保护消费者合法权益，维护疫情期间市场稳定，滨湖区市场监管局在疫情期间增加了投诉举报一线专业值守力量，保持投诉举报热线电话畅通，及时受理消费者投诉举报，积极回应消费者诉求；及时依法处理消费者投诉举报，依法调解消费纠纷，建立健全涉疫投诉举报数据逐日分类统计制度。

  辛灵莹