“第一天送外卖时，我去新街口一栋写字楼，等电梯的人太多，担心迟到，就一口气爬了30层。”24岁的美团骑手马永卒说起这些时，颇有点轻描淡写，退伍军人出身的他体力够棒，责任感超强，入职第一个月跑了700多单，零差评！

  11月12日，在南京举行的“长三角地区退役军人江苏专场招聘会”美团外卖展位前，应聘者络绎不绝。南京一站点负责人说，他们非常欢迎退伍军人应聘，这个群体就代表着靠谱、优秀！希望他们肩负中层管理梯队，把军人特质融入到骑手群体中。现代快报记者了解到，南京有很多退伍军人出身的外卖骑手，他们有荣誉感，勇于担当，有技能、好身手，有爱心、爱帮忙。正如马永卒所说，之前穿着军装保家卫国、为人民服务，现在也是服务用户、服务社会。“做了这一行，就一定做得最棒！”

  现代快报+/ZAKER南京记者 张瑜

  体力好！

  一口气爬上30层，为让顾客吃口热乎的

  马永卒今年8月份成为一名美团外卖骑手，因为表现优秀，还成为了美团站点的配送储备干部，之所以退伍后选择做骑手，他笑着说：“收入高，只要认真跑、肯吃苦，好好跟客户沟通，月收入七八千元不成问题。”

  提到入行第一天，马永卒印象深刻。他说，那单外卖是送到新街口的一栋写字楼，客户在30层，可由于正值中午高峰期，等电梯的人实在太多，他有点着急，一咬牙，决定爬楼送餐。也就花了10多分钟，马永卒爬上了30层，在未超时的情况下送出了外卖。

  “其实新手刚开始接单很少，我也并不着急去送下一单，可我想着，要是能早点送过去，顾客就能吃到热乎乎的饭！”马永卒告诉记者，在部队时，他经常参加跑步、爬楼等训练，体力很好，爬30层楼没什么难度。

  从2013年到2018年，马永卒在部队服役5年，其间参加过各种大大小小的事故救援等。2015年，在执行一次救援任务期间，他火线入党成为一名中共党员。他还荣获个人三等功、集体一等功、优秀士兵等称号。对于这些，马永卒丝毫没有主动提过，骑手同伴们只知道他当过兵，却不知道这位90后有如此辉煌的过去。“没什么好说的，做好现在的事情，比什么都强。”

  心态好！

  换位思考、勇于担当，连续两个月零差评

  “外卖骑手是服务行业，心态好很重要。”张剑是马永卒的师傅，他曾经当过12年的兵，退伍后也做过其他行业，一年前选择成为外卖骑手。张剑今年32岁，他性格沉稳，工作中遇到事情都能沉着应对。

  “心态是‘火车头’，如果心态好，工作就变得简单，心态不好，会直接影响单量和准时率、好评率。”张剑告诉记者，骑手这个职业很特殊，一头对接商户，另一头对接用户。什么样的人，什么样的事情都可能会遇到。“有时候会遇到顾客不理解，语气不太好，我就想啊，也许他今天工作遇到什么事不开心，也许他跟谁刚吵过架呢，就让他发个火吧。”

  张剑说，在部队学会了要有荣誉感、责任感，身穿军装时代表军人形象，现在身穿骑手服就是代表公司形象。徒弟马永卒也深表认同，他提到有一次送外卖，发现有餐泼洒的情况，送到顾客手中时，并没有抵赖不承认。“跟顾客说明情况，不耍小聪明，即便人家埋怨几句也没关系。”有了这样的好心态，马永卒好评超高，连续两个月工作都是零差评。

  有爱心！

  专门请假半天帮老人搬家

  提起这些退伍军人出身的外卖骑手，南京友谊站点站长盛浩浩连竖大拇指。“军人身上有一股韧劲，有很强的执行力，他们加入到骑手群体中，还带来了部队训练有素的好习惯。”盛浩浩说，他所在站点位于新街口地区，目前有100位骑手，其中13位都曾经当过兵。

  盛浩浩跟记者讲起前几天发生的一件事，他说有天张剑、马永卒等几个骑手突然请假半天，一问才知道，这几位骑手是去做好事了。

  “我们站点旁边养老院要搬家，我们天天经过，都跟老人和工作人员们熟悉了。他们搬家时也没找搬家公司，看着挺费劲的，我们就帮忙搬家去了。”张剑告诉记者，对他们来说，帮老人们搬家是举手之劳，看到了不能不去帮忙。

  盛浩浩认为，这就是他认为这些骑手有爱、靠谱的地方。“像是中秋节，公司给骑手们发月饼，这些骑手自己没吃，都把月饼给了拾荒人、环卫工人以及养老院的孤寡老人们。”看到这些，他觉得身边有这么一群骑手，心里特温暖。