读了现代快报9月20日社评《霉菌对身体无害？汇源客服俺就服你！》后，我觉得要让汇源不再“出霉”，主管部门不妨先约谈一下客服人员，来一个从下往上查责任。

  事实上，消费者从汇源果汁中喝出异物、霉菌后投诉，都被汇源的客服人员“一夫当关”，就连新闻媒体介入都无法打开这一关，这就必须先突破这一关。约谈客服人员，让他们把所有的理由解释清楚，你说是物流的问题，仓库的问题，请拿出你的具体证据；你说吃了发霉的果汁就像吃了发霉的馒头一样，对身体无害，请你出示科学依据。客服人员如此对待消费者的投诉，有可能是被授意的。每次投诉有没有记录？有没有向领导反映？有没有深查原因？有没有处理结果？从这些一般的工作程序中，可以发现汇源果汁为什么会反复“出霉”的蛛丝马迹。南京 钟山兵