前段时间，常州溧阳一位消费者全款到当地明珠大众4S店购买了一辆轿车。2个月后，这位消费者发现，自己用全款买来的车竟然被做成了贷款购车。5月9日，涉事4S店向现代快报记者回应，为了享受更多购车优惠，客户是通过金融产品“融易宝”买的车，由于销售人员没有对客户解释清楚，这才造成“被贷款”的误会。目前，4S店已帮助消费者取消这项产品并致歉。

  现代快报+/ZAKER南京记者

  宋体佳

  全款买车后名下多出4.7万车贷

  “本人于2019年2月在溧阳明珠大众4S店全款购买了一辆大众POLO汽车……没想到在本月28日（4月28日）应单位要求上交的征信报告中发现本人名下有一笔大众汽车贷款。”近日，常州溧阳一位消费者在当地一家论坛爆料称，他全款在溧阳明珠大众4S店购买的汽车被店方做成了贷款车。

  在上述网帖中，当事消费者称，购车两个月后发现自己征信报告显示，其个人名下有24期汽车贷款，总金额为4.7万元，事发时已经有一次还款记录。也正因此，他觉得溧阳明珠大众4S店在这件事情上暗箱操作。

  据了解，发现问题后，他随即找销售人员讨要说法。没想到，对方告诉他，出现上述情况，主要是因为他购车时使用了“融易宝”的金融产品，该产品不是贷款。多次沟通后，也没有得到满意的解决。

  4S店回应：“被贷款”是一个误会

  “这个事情我们已经和客户那边沟通好了，主要是销售人员当时没有解释清楚，我们向当事人道了歉。”5月9日下午，溧阳明珠大众4S店一位何姓负责人向现代快报记者证实，确实有消费者因为全款买车“被贷款”的事情与4S店产生过纠纷。不过，该负责人解释，出现这样的情况，主要是因为4S店销售人员没有解释清楚，导致误会。

  这位负责人称，对方在购车时使用了“融易宝”，这是一款由上级公司下发的金融产品，消费者通过该金融产品购车，可获得更多的优惠。“我们从中没有得任何的利益，所有的好处都是给客户的。他是全款打给我们店，我们往他银行卡上先垫资，他再用这个卡买理财产品，买好了以后，上级公司财务逐步向4S店返还这笔钱，金融平台也同时逐步将这笔钱返还到上级公司财务账户。”

  采访过程中，溧阳明珠大众4S店何姓负责人称，消费者通过网络求助后，他们也很快与其取得联系，经过详细的解释，并向对方致歉后，消费者也予以谅解。目前，事情已经圆满解决。

  律师观点

  不说清产品性质属误导消费

  江苏致达律师事务所贺冬律师表示，向消费者讲清产品性质是销售人员的义务。如果销售人员在销售过程中存有隐瞒、不实或者误导性言语，并最终导致消费者因不了解各种情况而作出错误选择的，发生纠纷后，消费则有权要求撤销购车合同，返还购车款。在此基础上，4S店不但要承担全部损失，还要被追究相应的法律责任。

  贺冬律师还提醒，不少商家为了达成销售目的，在介绍产品时有所隐瞒，这种行为属于误导消费。消费者在决定购买产品之前，一定要仔细了解该产品的相关情况。