购入假药原料加工生产假药及假冒的保健食品、虚假宣传销售具有神奇作用的治疗仪……近日，常州市市场监督管理局发布2018年度消费者权益保护十大典型案例，引导消费者理性消费，维护自身合法权益，提醒广大经营者规范经营行为，依法诚信经营，合力营造安全放心的消费环境。

  十大典型案例涵盖保健品虚假宣传、金融机构夸大产品收益、预付卡消费纠纷和制售假药及假冒保健食品等类型。具体分别是“溧阳社渚查处保健品会销案”“金坛某药店涉嫌改变经营方式经营药品及未凭处方销售处方药案”“夸大产品收益率 银行退款又赔偿”“镀锌管混装致损大棚垮塌获补偿”“免费肤检花费九千消协调解挽回损失”“健身私教‘阴阳合同’引发预付卡纠纷”“预定货物不想要 ‘超额’定金追讨回”“动用购房款购买保健品酿风波”“贷款报名培训班 学历不符退款难”和“肖某等人制售假药及假冒保健食品案”。

  今年，常州全市市场监管部门将以民生安全为目标，树牢底线思维，扎实开展食品药品安全大排查大检查大督查专项行动，深入推进“安心食品药品工程”，加大特种设备、质量安全和网络市场交易等领域的监管力度，强化消费者权益保护，在优化放心消费环境上取得新成效。

  常市监 刘国庆

  贷款7万报名培训班

  条件不符全额退款

  2018年4月，市民刘女士贷款7万元学习注册会计师，事实上其学历不符合报考条件。培训机构在没有严格审核其报考条件的情况下，仍接受其报名学习。刘女士家人找到培训机构交涉，要求退学退款。武进区市场监督管理部门接手该案调解后，培训机构全额退还了7万元。

  本案中，培训机构在没有严格审核消费者报考条件的情况之下，仍同意其报班学习，没有尽到提醒告知义务。在当事人提出退学要求时，应主动协调，办理退款手续。