3月14日，2018年度无锡市消费环境建设白皮书发布，现代快报记者了解到，该白皮书由市放心消费创建活动办公室会同市市场监督管理局、上海零点市场调查公司以及全市37个部门、单位和行业协会共同制作，从全市消费市场运行情况、市场消费环境维权保障情况、消费环境满意度情况、市场消费环境共治情况四个方面考量、评价全市各市（县）区的消费环境建设和消费者满意度，旨在为各地区、各部门较为全面地了解消费环境建设现状提供决策参考。

  全市消费市场运行总体较好，消费增幅领先全省。消费品市场总量位于全省第3位，同比增长9.0%，增幅全省排名第3位，江阴、宜兴、梁溪的社会消费品零售总额位居前三。

  消费投诉处理量减质升，维权保障度进一步提升。市“12315”系统共受理消费者咨询、投诉、举报67112起，其中投诉10742起,同比下降14.23%，为消费者挽回经济损失2069万元，同比增幅35.78%，市场监管部门维权保障力度进一步加大。

  消费环境建设成果显著，消费满意度进一步提升。无锡市在去年10-12月开展了消费者满意度测评工作，通过访问3376名消费者、对14个行业的消费满意度情况进行访问和调研，全市消费者满意度均分为77.98分，其中滨湖区、梁溪区、新吴区居前三。调查发现：超九成消费者认可无锡市消费环境建设成效。93.84%的受访者认为本地的商品或服务能够满足消费需求。98.33%的受访者满意消费自主选择权的保障效果。受访对象对目前消费环境最担心的问题是交易安全和个人信息安全。

  各项创建举措不断深化，社会共治度进一步提升。无锡市放心消费创建工作围绕“太湖佳绝处，消费满意城”目标，全面落实各项工作措施，在激发消费活力、推进全市消费环境的进一步改善等方面均取得了良好成效。朱鲸润