建邺区力争年底前实现一个窗口办所有事

  快报讯（记者 赵丹丹 宋经纬）孩子上学、工作就业、退休申请，现在这些事项只需一个窗口就能解决。近日，现代快报记者从建邺区例行新闻发布会上了解到，区内的政务服务中心将19个部门367个事项统筹配置至4个全科窗口，率先实现群众办事“小全科”受理。力争在2019年年底实现业务通办，真正形成“进一个窗、办所有事”的“大全科”服务格局。

  “以前市民朋友们跑来服务大厅，手上拿着一堆资料，跑七八个窗口，不仅晕头转向还效率很低。”建邺区政务办主任狄芸说。现在，政务服务中心实现了“全科政务服务”， 目前，已有19个部门367个事项统筹配置至4个全科窗口，大大减少了窗口数量，增加了办件效率。个别全科窗口月度工作量较整合前同比增加10倍以上、窗口配置事项数较改革前增加8倍以上。

  现代快报记者注意到，建邺区还定制了一本建邺区群众全生命周期办事一册通，将市民最关心的出生、上学、工作、结婚、退休5个热点问题，梳理整合出最简单的办理咨询，并配上彩色的卡通图案，非常好理解。不仅如此，依托“云尚建邺”人工智能知识库，建邺区对市民关注度高的1082条问答汇总编制，主动推送企业和群众可能需要了解的信息。

  2019年，建邺区还将开发行政审批全节点公开及“建政一点通·联享指引”平台，以企业和群众常办的27个事项为重点，梳理出569个不同场景，为企业和群众办事提供全景式导航指引，实现办理事项清单一次性告知，办事进度实时显示、网上可查、电话可询。另外，在2018年实现“小全科”基础上，建邺还将加强部门事项整合，落实全科人才培养、绩效考评等机制，探索“一窗通办”的大全科模式，2019年将把企业和个人业务整合到一个综合性窗口就能办理所有事情。