在互联网时代、社交媒体时代以及移动支付时代深度叠加的环境下，银行物理渠道备受冲击，只有通过不断创新，积极转型，网点方可立于不败之地，为进一步加快网点转型工作进程，11月30日下午，邮储银行南京市分行网络金融部组织首批转型示范八家网点负责人至庐山路支行进行现场观摩及学习交流。

  庐山路支行从坚持“以客户为中心”，落实零售银行发展战略，持续做好网点作业组织优化、客户分类服务、综合营销和科技金融创新工作，大力提升网点的客户关系维护能力、全业务服务能力和价值创造能力，持续提升市场竞争力和客户满意度的思路出发，就如何开展网点转型进行了详细具体的工作指导。其次，庐山路支行从线上和线下客户分类服务的角度出发，结合支行工作实际案例进行了经验分享。

  与会各支行就转型重点工作如关系客户经理工作如何开展、存量房贷客户如何二次挖掘以及网点规定动作事项等进行深度探讨，大家充分认识到强化线上线下多渠道融合，网点管理由“粗放型”向“精细化”转型，提升服务规范化、标准化管理的重要性。此次交流学习为首批示范网点转型推进奠定了坚实的基础。通讯员 何加