中信银行出国金融20周年南京分行匠心服务系列介绍之八

  中信银行南京城北支行的出国金融专员王珺的一次关于中信银行出国金融服务的内容转发，让一对母子得以海外团圆，这是怎么回事呢？

  焦急父亲拿着手机问：你们能不能办？

  今年上半年，客户周先生走进了城北支行出国金融服务中心，他拿出自己的手机，打开微信，点出一条推送内容问王珺，“这条信息是不是你发的？”

  周先生接着问：“这条微信上说，你们能办英国签证，这是不是真的？”对此，王珺解释说，“你看到的是‘英国如意签’移动签证服务，我们是可以帮助办理赴英签证的。”

  得到了肯定答复，周先生这才介绍了自己的遭遇。原来，周先生的太太因公在英国工作学习，自己和孩子在国内。这段时间，孩子想妈妈，母亲也希望趁着暑假让孩子去英国玩。周先生考虑自己还有工作，不能脱身，希望给孩子办理签证，一个人去英国。周先生说：“孩子已经上初中了，一张机票飞过去，她母亲在那边接，本来以为没有问题；但没想到被英国大使馆拒签了。”

  后来，一位周先生的好友看到了王珺在朋友圈转发的中信银行南京分行近期即将开设英国“如意签”服务专场，就赶紧转给他看，并让周先生来找王珺，看看有没有解决办法！

  专业建议，助力母子海外团圆

  了解到周先生的需求，王珺与南京分行出国金融管理团队共同进行了分析。一般来说，未成年人赴英国需要监护人的陪同，或者有监护人的授权书，这类授权书主要适用于学校组织学生出国游学，并有专人带队的那种。而从英国大使馆拒签信给出的原因看，也主要是担心周先生的孩子没有监护人陪同，出于安全的角度才被拒签。

  为此，王珺建议周先生和孩子一起申请赴英签证，并补充母亲在英国工作学习的材料，证明孩子在旅途过程中能够获得足够的监护和安全保障，这样才能获得大使馆的信任。在王珺和同事们的共同努力下，周先生和孩子共同递交了签证申请，表达了家庭团聚的愿望。

  最终，他们顺利通过了签证。

  特色签证，专业专注又饱含温度

  据了解，中信银行作为一家不断创新的金融机构，在特色签证领域也一直在探寻与突破。

  2017年，中信银行联合英国驻华大使馆、英国签证中心推出“英国如意签”移动签证服务，为客户提供网点采集指纹和接收材料的移动签证服务，帮助客户灵活预约合适时间，就近网点办理并享受中信银行贵宾服务礼遇。不仅简化20余项材料，也大大节省了客户的时间和交通成本。

  除了英国如意签外，中信银行全球签还推出法国随行签、法国多年多签、加拿大优先送签等特色签证服务。王珺表示，中信银行出国金融服务已经成为多国签证中心的合作伙伴，形成了自身的品牌特色，极大地提升了客户的签证体验。

  也正是如此“有温度”的服务，让中信银行成为众多出国需求人群的“好朋友”。

  通讯员 许曼 程迟