快报讯（通讯员 刘春勇 记者 徐岑 ）路面张贴小广告、有垃圾桶破损、摊贩占道经营……这些市民身边的小问题如何解决？现代快报记者了解到，雨花台区创新建立“双微”快速处置机制，将全区网格化，由监督员收集信息上报到指挥中心，再由指挥中心派遣处置。9月27日，该区通报“双微”工作试点情况，大部分此类问题24小时内都能解决。

  27日上午9时30分，雨花台区监督员发现雨花南路有一处坑洞，随即用手机拍图，将信息上传到指挥中心。9时45分，区交管局接到工单后，派人到现场核查情况。10时，一支12人的维修小队和4辆工程车赶到现场，开始维修。10时30分，路面坑洞修补完成……当天现代快报记者在现场切身感受到了“双微”处置有多快。前后一个多小时，一块0.3平方米左右的坑洞就补好了。

  什么是“双微”处置机制？这是指城市基础设施微小破损、缺失问题和城市管理微小违法行为的快速处置机制。雨花台区创优办副主任文健表示，雨花台区探索建立了“双微”快速处置机制，借助于区数字化城市管理监督指挥中心，以数字地图和单元网格为基础，安排区监督员收集信息并上传到指挥中心。随后，指挥中心审核立案、派遣到相关部门处置。“我们专门聘请了第三方监督员，一共26名。以社区为网格，进行任务划分。”区指挥中心副主任彭鹏介绍。

  具体问题如何处理？微小破损、缺失，可通过数字城管平台，将问题直接发送给部门。车窗抛物等微小违法，则开展宣传教育活动，实施监控抓拍行动，建立曝光奖惩机制。

  雨花台区特地制定了《雨花台区数字城管指挥手册》，包括规定了7大类部件问题和5大类事件问题。根据问题类型不同和工作量大小，规定了不同的处置时间。比如，公共设施类问题处置时限在4小时至5工作日不等；道路交通类问题处置时限在1工作日至7工作日不等；宣传广告类问题处置时限在2小时至3工作日不等……彭鹏介绍，从2018年1月份至今，指挥中心已经接到10万多条信息，基本上每天都要处理300多条。其中大部分24小时内都能处置完成。

  为了保障问题及时解决，雨花台区还实行了提醒责任制和首接责任制。同时，将问题处理纳入督查考核和考评依据。自7月以来，通过快速处置，雨花台区已经修补192处市政设施微小破损、1027个环卫设施、绿化补种23060平方米、更换窨井水篦43个、修补店招340处，共3650平方米。