只有游客蒙在鼓里，其实自己已经被安排得明明白白。昨日，青岛市相关部门发布《关于个别出租车司机与饭店勾结拉客问题的情况通报》。此前，“青岛出租车与饭店勾结拉客”引起关注。在青岛的机场、酒店以及一些旅游景点打车，会被出租车司机推荐到“合作”饭店就餐，每一单提成高达30%。

  有关部门表示进行调查，维护消费者合法权益，令人欣慰。但通报中的“个别”二字有些扎眼。在调查前先自定性为“个别”现象，难道要以“个别现象个别处理”的方式潦草收场吗？要知道，早在2013年，青岛就曾出现过类似现象，有关部门答复称“驾驶员称自己只是将乘客拉到吃海鲜的位置，未与酒店合作”含糊了事，并未真正解决问题，也留下管理隐患。

  多家媒体的报道说明，猖獗的宰客现象早非个例。而且，这一现象的背后，存在着一个利益共同体。以“个别现象”观之，未免“举重若轻”、避重就轻。而这正说明，宰客现象频发，并不偶然。屡禁不止，暴露出多少监管不力的问题？应该看到，这一现象在其他城市也有显现。旅游旺季游客增多，遭遇宰客，容易加剧矛盾，损害地方旅游“名声”。如何端正监管态度，堵塞监管漏洞，根治宰客乱象，是相关部门面临的考问。

  建立良好的消费环境需要多方配合。完善监管体制，畅通救济渠道，是题中应有之义。城市的口碑就是它的名片，莫因乱象影响整体形象。加强监管不仅是对消费者负责，更是对城市形象负责。“温柔”的监管还是免了吧。南京 曹嘉欣