张茜，江苏银行北京分行光华路支行营业室主管。2011年加入北京分行的时候，朋友们都问，怎么北京还有个江苏银行？然而，当张茜立足平凡岗位，成长为一名“创新能手”“服务标兵”的时候，人们都感叹，江苏银行北京分行果然不一样！张茜用务实高效的工作作风，锻炼了自己，鼓舞了团队，也感染了北京分行的每一位客户。

  通讯员 江寅轩

  分行来了年轻人

  2010年4月，江苏银行北京分行开业，这是江苏银行继上海、深圳分行之后设立的第三家省外分行。面对激烈的市场环境，人才就显得更加宝贵。2011年，张茜带着对工作的憧憬加入了江苏银行。张茜说，不少朋友都很好奇，北京的江苏银行长啥样？“我就跟他们说，可能就长我这样，既年轻又有活力。”

  虽然北京分行新成立不久，但对入行员工的培训、管理却非常严格。从点钞、识假、计算机汉数字录入开始，张茜和新入行的同事们开始了紧张的集训。就在张茜以为只要具备上岗技能就可以的时候，她发现同事们都以“技术能手”作为集训目标，在这种你追我赶的氛围下，她也暗下决心，开始了自己的魔鬼训练计划。

  划破了手指，裹上创口贴接着练；虎口受不了了，拿一块膏药贴上；肩膀酸了，自己捶两下……正是不断的努力，高强度的训练，张茜的技能成绩有了很大的提高，并在第一届北京分行技能大赛中荣获点钞冠军的称号，并获得了赴总行参赛的入场券。

  五年磨一剑，迟到的第一名

  2011年，张茜和同事们组成北京分行代表队参加了江苏银行总行举办的第三届员工业务技能竞赛。当时，总行、分行领导都很关心北京分行新员工的表现。然而，由于初次参赛，再加上对兄弟分行的实力也不了解，北京分行只获得了团体奖，并没有一人获得单项奖。为此，张茜感到“脸红了”。

  张茜说：“虽然行领导没有要求我们获得怎样的名次，但我们作为新成立的分行，大家的荣誉感还是很强。赛后，领导给我们鼓励的时候，我确实有点脸红。”这次比赛后，张茜进一步寻找自己的不足，拜兄弟行选手为师，整理好心态，继续埋头苦练。不过，等到总行举办第四届技能竞赛的时候，却是2014年。三年里，张茜没有想到放弃，而是时刻准备着，白天上柜，晚上练习；有空的时候就抓一把练功券在手里练习。当她第二次代表北京分行参赛的时候，获得了个人全能第二名的好成绩。

  就在行领导、同事看来，张茜已经载誉而归的时候，她却在心里反复问自己：“为什么获得全能第一名的不是我？”其实，她心中明白，她的“战友”技能水平非常优秀，有许多值得她学习的地方；但她不甘心、不服输，有机会还要挑战一下自己。

  2016年12月，第五届技能大赛如期举行。有别于北京的天气，南京冬天的湿冷让人一时难以适应。不过，张茜的心里却是暖暖的，她提前给自己的手腕上喷好云南白药，手臂上也贴了一大块膏药。两年的准备，数不清的捆钞条，家人的支持，让她信心满满地走上赛场。当裁判长报出，“个人全能第一名，张茜！”大家都热情地鼓掌，张茜的眼里也泛出幸福的泪花。

  合规务实，脚下充满力量

  谈及个人成长经历，张茜说，人们往往都是一步一个脚印走出来，自己却是一步一个“坑”。这句话里既有80后的自嘲，也有着青年的务实担当。

  现在，张茜是营业室主管，作为运管条线的基层负责人，她不能“挖坑”，反而要“发现坑”“填好坑”“预防坑”。江苏银行北京分行成立八年来，始终坚持“风险管控促发展，合规管理增效益”的理念，从而取得了傲人的跨越式发展成绩，创造了江苏银行的“北京速度”。

  因此，张茜积极开展合规管理，除了日常对柜员进行业务指导及监督，辅助营业室经理做好营业厅管理工作外，还通过支行内部组织业务技能培训来加强合规文化建设。她在自己业务不断加深的同时，带领支行同事共同进步提高。张茜说，一个人的业务技能有高有低，但是想要服务做得好，业务规范，就一定要具备扎实的业务技能。“就算我们服务再怎么体贴，一个业务办半小时，客户体验感肯定不好。”张茜说，“只有又快又好又规范，才能赢得客户，实现个人和网点的更好成长。”

  心中有阳光，脚下有力量。转眼间，张茜已成为分行的一位“老人”，但她知道，北京分行还处在事业的青春期，个人的梦想也融合于江苏银行“融创金融之美”的企业愿景里。在“融合创新、务实担当、精益成长”的企业文化引领下，张茜和她的同事们还将“撸起袖子加油干”，让更多的人知道，在北京有个了不起的江苏银行！