“科技+爱”“客户至上”，这是江苏银行新版手机银行带给使用者的最大感受。6月18日，江苏银行新版手机银行上线发布，用金融科技让客户置身舞台中央，享受更加智慧安全、温暖贴心的服务。这是江苏银行在智慧零售道路上的一次跳跃式发展，也是银行业加快金融科技与优质服务融合步伐的一个缩影。

  通讯员 江寅轩

  客户画像精准打造个性化场景

  时代在变革、科技在突破、服务在蝶变，不变的是永不停歇的创新，不变的是始终以客户为中心。江苏银行此次发布的新版手机银行坚持“智慧金融 温暖服务”理念，注重金融科技在具体功能场景中的运用效果，更加聚焦提升用户体验。

  当你和朋友各自登录江苏银行新版手机银行时，你会发现，你和朋友的手机银行界面是不一样的，是“千人千面”的。这是因为，你看到的大部分内容产品都是江苏银行新版手机银行为你精挑细选、悉心组合的，就连最不起眼的功能图标展示都是根据你的点击次数进行优化排序的。

  江苏银行新版手机银行借助大数据技术，依托智慧引擎平台，分析客户行为轨迹、交易历史、产品偏好，形成客户标签和画像，精心设计了热门推荐、猜你喜欢、专属推送等基于客户个性化展示的功能页面近60处，真正实现了依据数据提供个性化服务，依托先进技术满足客户的个性化需求。

  客户一经比较还会发现，江苏银行新版手机银行的转账速度更快且免费，跨境汇款一键即转，资产数据全面准确，收支明细条理清晰。这些操作快速便捷的背后，是江苏银行为提升客户体验不吝投入。翻阅江苏银行2017年年报可以发现，该行2017年在金融科技上的资金投入达到营业收入的1%，科技人员在员工总数中的占比接近4%，为智慧银行建设提供了有力支撑。

  国内首个投融资一体化

  “智能投顾”帮你管钱

  银行是标准的服务业，核心的服务就是帮客户管好钱。在传统的理财经理、财富顾问之外，借助大数据、人工智能等科技手段，更加个性化地帮助客户打理财富，也成了银行管钱能力的新指标、新趋势。在这方面，江苏银行走在了行业前列，不仅在国内首推投融资一体化的“智能投顾”服务，还将其纳入此次新版手机银行中，并增加了“智能保险”服务，拓展投资者的理财投资视野，提高投资理财理性判断能力。

  “阿尔法智能投顾”和“阿尔法智能保险”是江苏银行人工智能应用领域的双子星产品，此次双双在江苏银行新版手机银行中亮相。江苏银行充分利用量化投资及人工智能算法构建投资策略、基于大数据形成客户画像、采用多维数据分析实现风险监控，率先为客户提供基金、理财、保险、贷款等多维度的资产配置顾问服务，是国内首个“投资+融资”一体化的线上综合服务产品。

  无论是对理财不甚了解或缺少投资经验的客户，还是没有时间关注研究理财市场动态的客户，只要按照人工智能设计的问题逐一点击回答，都能获得系统提供的符合风险等级的投资建议和产品清单，还可以一键下单购买，专业、方便而且快捷。

  生物识别“黑科技”让账户更安全

  工欲善其事，必先利其器。近年来，银行业紧紧把握金融科技的创新机遇，不断用“黑科技”提升安全性。江苏银行是业内最早将生物识别技术用于线上金融业务的银行之一，近年来对生物识别的运用也走在行业前列。

  在江苏银行新版手机银行中，人脸识别、指纹识别、语音识别等技术悉数登场，自主研发的生物特征平台的人脸识别技术得到进一步优化升级，人脸图像的识别效率和精度大幅提升，从30万人中识别一个客户仅需0.5秒，识别率高达98%。

  细心的客户会发现，在使用江苏银行新版手机银行时，凡是在登录、注册、开户、贷款、更换设备等关键交易时，都会实时开启人脸识别或指纹验证功能辅助校验客户身份，配合银行实时反欺诈策略和安心账户主动式交易控制措施。这一套“安全组合拳”大大降低了冒名登录、资金盗用的风险，让客户使用更安心。