——专访南京捷信诚汽车科技有限公司总经理何亚香

  南京捷信诚汽车科技有限公司成立不到一年，由于背靠金旅集团的强大实力，这家网约车公司快速发展壮大，从众多同行中脱颖而出。凭借“安全保障前行，实力驱动未来，服务铸就品质”的服务宗旨，捷信诚目前已经逐步建立了服务站和司机管理系统。

  现代快报/ZAKER南京记者 钱念秋

  团队实力决定服务质量

  何亚香是捷信诚汽车科技有限公司的总经理，8年外企管理和5年的电商从业经历，让她对团队管理有了足够丰富的经验。2017年下半年公司成立之初时，何亚香手里只有7个人，她把这7个人的队伍称作“葫芦娃”团队，里面全是80后90后，她是年龄最大的一个。

  捷信诚的身后，是南京金旅集团，2005年以大客车起家。金旅集团13年的运营经验和强大的硬实力，让捷信诚经过近一年的发展后逐渐壮大，目前，捷信诚已经有1000辆网约车，600多名司机，还在逐步建立网约车服务站和车友俱乐部。

  “我出身工科，不太会舞文弄墨，算是个实在人。”何亚香这么评价自己。她也一直要求她的团队成员对任何人都要坦诚，做事要有责任感。“一个好的团队才能更好地服务于司机，出了问题大家一起扛。”她这样强调。无论是承租也好，以租代购也好，何亚香都要求团队成员一定要和司机坦诚地打交道。什么时候可以上牌、验车，有什么样的服务，都要真实、明确地说清楚。

  服务站为司机提供更多便利

  何亚香表示，目前南京网约车市场已经很难获取前期利润了，利润必须从后市场中做，这就要求网约车公司要做好服务、为司机提供更多便利。

  以金旅集团的优势和他们现有的实力和条件，何亚香的团队逐步地将网约车服务站打造起来。她介绍说，司机可以在这些服务站得到各种方便，他们可以免费吃饭、洗车，同时捷信诚还在和南京多个品牌维修点洽谈合作，未来只要是捷信诚会员，在这些维修点维修车辆可以得到一定的折扣。另外按照何亚香的预想，未来他们还将在南京建成4到5个车友俱乐部，司机可以在俱乐部内休息、交流学习、参加培训，得到更多的营运技巧，赚到更多的钱。

  因为曾经有过教训，何亚香表示，公司现在对安全看得非常重。在捷信诚，司机的保险额是60万，这在南京其他网约车公司十分少见。公司每个月都会给司机开安全会议，将各种案例发放给司机学习。