用水果做名字的公司,发展得都不错。采访中,青芒创始人芮欣笑言。
的确,自2015年涉足网约车这一行业开始,到如今拥有车辆超过700台,青芒在南京比比皆是的网约车租赁公司脱颖而出,凭借的既不是豪华的家底,也不是巨大的外来资本注入,而是先进的客户服务理念和稳扎稳打的口碑,同时,实践出了青芒的另外一层含义:“青出于蓝,锋芒毕现。”
实习生 沙莉曼 现代快报/ZAKER南京记者 李娜
4名80后打造文艺范儿租赁公司
芮欣可能是南京最早接触网约车租赁行业,也是迄今为止公司活跃得最为坚挺的。他把成功的原因总结为,管理团队在各领域的互补,以及80后们新鲜、人性化的管理理念。
“进入租赁这个行业真的非常偶然。”芮欣表示,2015年,一次滴滴公司的陌生拜访帮他打开了网约车的大门,因为“看到了网约车租赁行业的未来发展的无限可能性。”
不过,在网约车由野蛮生长到逐渐合规的巨大行业动荡中,不少租赁公司一路都走得跌跌撞撞。而对青芒来说,从2016年滴滴允许公司携带对公车辆加入,小规模的租赁公司逐渐开始出现,再到2017年初南京网约车新政正式开始施行,南京大规模清理不合规车辆,每一次大的变革,都成为了青芒壮大与发展的契机。
在这个过程中,青芒作为一家创业型公司,由一人主导变成了合伙人制度。“我们4个合伙人,都是大学毕业的80后,有创业失败的、有做营运管理的、有做国际贸易的,也有海归的。”芮欣介绍说,4个人之前的工作没有一个与汽车相关,在分属领域又格外的专业,与其他公司相比,服务、数据分析成为公司的特长。
用服务客户的态度服务司机
“我们和网约车司机其实是合作关系,他们是我们的客户。”芮欣说,创始团队对客户服务理念是一样的,对合作共赢的理解是一样的。“公司要不断提升司机的收入,客户有了盈利,公司才更有发展。”
青芒管理团队非常精致,这来源于他们高效的管理效率。小队之间、大队之间互相有PK,年终答谢晚宴上会评选出青芒的年度最佳司机、最佳团队等。同时,公司为优秀的司机是留有转型的通道的。在青芒,只要你想做,公司会为你搭建舞台。
考证、买车,冲动的网约车司机时常会有,如何让客户没有后顾之忧?当然是公司来托底。芮欣认为,正是关注司机群体的实际需求,解决师傅们的后顾之忧,提高司机师傅盈利能力,分享赚钱技巧与正能量,鼓励师傅们参与公益回馈社会等种种方式,让青芒在业内积累起了卓越的口碑。
网约车租赁行业有着无限的可能
作为南京服务水平和全职率排名靠前的租赁公司,青芒已经在外地开设了两家分公司。同城其他大大小小百十家网约车租赁企业,生存状态如何?
芮欣透露,目前的南京市场80%的网约车公司更确切说应该是汽车经销商,大多是2017年政策出台后争取分享这一波政策红利的新公司,深耕运营管理的并不多见,很庆幸,青芒选择了坚持,并且运营良好。
他认为,与传统租赁行业相比,网约车需要的是高频次的管理,这个行业才发展两三年,按照现有管理经验和能力覆盖范围来看,一千台车以下是最合适的规模。而规模相当、重视培训管理的租赁企业,才是网约车司机最应该选择的企业。
当然,在当前,全国的网约车租赁公司都在探索新的盈利模式。芮欣所代表的青芒也不例外,“单一的盈利模式风险太高,不过,正是这种网约租赁行业发展的无限可能性,才让人格外感兴趣。”
参展信息:
5月25日—27日,南京青芒汽车服务有限公司将携带全新奔腾B50、北京现代新名图、广汽传祺GA6和东风标致408隆重登场中国南京首届网约车暨私家车博览会。