今年，扬中市供电公司在发放社区经理名片的同时，建立以村为单位的电力服务微信群，重点将各行政村村干部、企业负责人等纳入到群中，零散居民用户以各村核心人员为突破点，发挥他们在各自村内的影响力、号召力，将身边使用微信的客户加入。每天由社区经理在群里发布农配网停电施工计划、故障停电信息、缴费催费信息、安全用电宣传、卡扣宣传等，并利用微信群互动便捷的特点，对客户在电力服务中出现的用电问题及时处理，对出现的客户意见第一时间沟通解释，缩短社区经理与客户之间的距离，增强供电所与地方政府及相关职能部门的沟通。

  截至目前，扬中市供电公司已经建立微信群96个，覆盖全部乡镇，共受理故障报修287个。

  黄楠 林清智