快报讯（通讯员 钱孟娇 记者 钟晓敏）11月25日，家住来凤街的陈女士，专门拨打现代快报热线96060，想借快报一角感谢南京秦淮区五福街社区。

  记者了解到，陈女士一年前购买了来凤街54号4单元一处“二手房”。入住之后，她发现家中下水道经常堵塞，形成倒灌，污水、杂物时常漫得一屋子。有时候，污水还流到一楼，臭味弥漫。陈女士不知道怎么处理，情急之下，拨通了12345，寻求帮助。

  双塘街道五福街社区主任闫珍接到12345下派的“工单”后，了解发现陈女士购买的这套二手房，由于管道年久失修等历史遗留问题，导致长期漫溢。前任房主每隔一两个月都会请双塘房管所的工作人员帮忙疏通。为了帮陈女士彻底解决难题，社区主任闫珍牵头，召集居民代表，双塘房管所开会研究此事，决定用“为民服务专项资金”，为这栋楼重铺下水管道。“非常感谢社区，帮了大忙。”陈女士特别感谢社区主任闫珍，想为她尽心尽力为居民办事的作风点赞。

  记者了解到，今年，双塘街道一共接到12345下派的工单4500多份，作风满意率达到90%。