“索赔资料内容繁多、理赔程序复杂”是普通保险消费者对车险理赔的直观感受。为了解决这一难题，提升车险理赔效率，国寿财险开发出“一路行自助理赔项目”，简化理赔流程。

  据介绍，微信客户只需关注“中国人寿财险江苏省分公司”公众号，进入并选择“微自助”——“自助理赔/报案”——“网络报案/理赔”,即可完成自助理赔操作。APP客户可通过下载“一路行自助理赔助手”，进入网络报案——保单查询——录入报案信息——在线理赔，即可自行拍照，完成定损，闪电赔付。

  自助理赔有 “简”“省”“快” 三大特点。“简”是指理赔流程简单，客户自行对事故现场进行拍照并上传损失图片，按照步骤提示完成查勘定损后，迅速撤离事故现场。“省”是指现场采集上传资料，免去现场等待工作人员查勘时间，不需来回跑柜面递交索赔材料。“快”是指几分钟的时间即可完成自助查勘与现场定损，迅速完成赔案处理。

  日前，徐州客户刘先生和朋友自驾游玩，期间发生轻微碰擦事故，山高路远，如果在原地等待查勘，将影响既定行程，刘先生通过微信端选择进入一路行自助理赔服务，不到10分钟就完成了赔案处理，当日下午就收到了赔款。国寿财险“一路行”让越来越多的客户获得了良好的使用体验。通讯员 施玉星 林牧