有人说，银行内控工作是外表平稳，但内心活跃，就好像瑜伽修炼者一样，动作上柔和宁静，但内心不乏丰富细腻的情感。在工商银行连云港分行，就有这样一位稳健行远的内控人——黄苏玲，她同时也是一名瑜伽爱好者。黄苏玲刚柔并济，既深耕专业知识，又勇于直面问题，她用专业专注的工作作风服务基层、促进业务发展。

  现代快报/ZAKER南京记者 李喆 文/摄

  严格内控工作，做好合规管理，既是为了保护金融活动的开展，也是保护工行员工、工行事业的稳健发展。

  ——黄苏玲

  上期回顾

  9月19日，我们报道了《40本笔记书写敬业传奇的“胖叔”——林成斌》。网友“snow沐阳”说：“坚持做一件事不容易，坚持做好一件事更不容易，40本笔记写下的是青春无悔。”

  第12期

  修得内功，做得内控评价主评人

  18岁的时候，黄苏玲加入工行，在基层网点一干就是二十多年；40岁时调入市分行内控合规部，从事内部审计、合规管理、内控综合管理等工作。尽管在此之前已经有了22年的工作经验，从普通柜员一路走上管理岗位，但她始终觉得内控合规工作必须不断学习，否则无法适应新的形式变化。黄苏玲说：“现在工行业务发展快，业务制度也在不断推出和完善，要是没有过硬的业务知识、专业知识，就不能很好地检查出问题，特别是以前工作中没有涉及到的问题，纯粹依靠老经验是不够的，一定要学习新的知识点、有新的认知才能胜任这份工作。”

  2010年，在黄苏玲45岁的时候，她又重拾书本，通过自学考试获得了国际注册内部审计师（CIA）资质。内控合规部总经理史晓云说：“黄苏玲学习能力非常强，她经常把行里的学习材料带回家，抓紧一切时间学。虽然已经是一名内控审计人员，但她还积极参加上级行组织的业务合规考试、合规教育考试，而且是全力争取高分通过，她把这种考试当做是对自己知识学习的检验。她总说，自己考不好，哪里还能去‘考’别人呢？”

  现在，在对分行及下属网点进行全面运行合规诊断时，黄苏玲还是内控评价的主评人。同事刘海萍说：“主评之前，她总要结合工作要点制定计划、琢磨办法；主评过程中，她坚持客观公正，有针对性地检查问题。主评之后，她往往连夜加班汇总情况。有时候主动放弃节假日，为的是及早总结问题、解决问题，提高大家的运管专业水平。”

  敢于扫雷，挑毛病又送培训

  记者了解到，工行按季度进行内控管理考核，对内控管理不到位的支行、部门实行扣分，得分的高低会影响到部门先进的评选，如果扣得多的话，还会影响到绩效，而内控管理部就有这样的权限。黄苏玲解释说：“扣分不是目的，我们就好像交警一样，给闯红灯的、逆行的、不文明驾驶的扣分主要还是让大家遵守交通规则，维持正常的交通秩序、减少事故。同样，严格内控工作，做好合规管理，

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  预告

  她是一名年轻的技术能手，服务客户时具有天然的亲和力。她叫朱娴，是工商银行宿迁分行汉数字录入最快的人。

  既是为了保护金融活动的开展，也是保护工行员工、工行事业的稳健发展。”

  “检查过程中也可能遇到被检查对象不理解不配合的情况，这就需要我们耐心解释，多方沟通。在发现可疑问题时，我们还会通过现场调阅相关业务档案、监控录像、员工访谈等方式进行调查取证。在问题定论上力求客观公正。”黄苏玲进一步表示，“现场调查、扫雷、扣分都只是一种工作方式，最基本的还是加强教育培训，强化大家的合规意识。”

  史晓云介绍说：“在对基层支行开展培训的时候，黄苏玲总是联系实际案例积极传导，特别是针对不同支行的特点制作学习专题，一个行一个课件，一个知识点一个案例，既好学又好掌握。”近两年，黄苏玲独自撰写的课件有8个，针对支行员工合规管理教育巡讲、新入行员工合规教育培训、合规案例巡讲活动达20余场。去年，她还牵头组织全行合规经理、网点负责人和客户经理参加总行《内控合规基础强化知识竞赛》，全行平均参赛成绩名列省分行全辖前茅。

  在连云港分行，人们提起黄苏玲的时候，都知道她是一名瑜伽修炼者。虽然已经五十多岁了，但她把瑜伽的宁静与内控工作的缜密联系在一起，向每一个人释放着自身合规的意识和对事业的担当。

  班得瑞的轻音乐《清晨》又在耳边响起，黄苏玲和她的同事们即将开始新一天的内控工作……