近年来，交通银行无锡分行不断加快推进普惠性网点建设以及自助设备更新换代，切实提高自助设备正常运营率，为广大客户提供了安全、绿色、便捷的自助服务体验。

  为优化客户体验，交行无锡分行大力推广新型自助设备及自助特色业务,不断提升自助机具的智能化水平，如存取款机可在90秒内取回被吞卡片、iTM（远程智能柜员机）轻松搞定基础业务、自助发卡机可电子填表验证办理银行卡业务等。同时，为降低自助设备的故障率，该行通过预防性维护保养，及时发现自助设备故障并进行迅速维护排障等手段，有效降低了自助设备运行故障率。

  为有效推进自助设备的使用和管理，该行从制度流程建设优化入手，及时制订修订自助设备现金管理办法和故障维修服务流程，加强自助设备业务量、分流率和运行正常率的考核，从而有效推进自助设备运营管理。李玉骥