我们在基层调研时了解到,时下许多基层血站为方便献血者以及为当地血库多采集血浆,经常派出专门的采血车停放在当地一些街头、集市、广场等热闹处,以此让过往路人前来无偿献血,这也很必要。但不足的是不少采血车往往“业务清淡”,停在那儿一整天,一般只能接待到两三位献血者,有时停放一整天都等不来一位献血者。
据我们了解,主要是采血车上有关宣传、接待、服务等工作简单所致。比如,采血车停放处无任何宣传标语与展板,工作人员只是在车内干等,很少在车下做宣传动员与迎送工作;又如,当路人献完血离开车厢时,工作人员只是简单地打声招呼或道声谢谢就算完事,很少再有其他的服务与感恩举措。
其实,那些路人在离开组织、家庭,又无同事与熟人在场的街头闹市能主动走进采血车并无偿献血,是一种不求回报、自觉献爱心的行动,这种举动显得格外难能可贵,所以采血车上的工作人员就更应该把有关宣传、服务、表彰、感谢等工作做深做细做到位。
献血车旁要设咨询点。要派工作人员在咨询点向路人宣传无偿献血的意义与重要性,包括回答路人有关献血的各种咨询,尤其要通过宣传与解答,消除人们对献血存在的各种后顾之忧;创造优美的献血环境。把献血车的车厢内外布置得整洁、温馨,器具要齐全,让献血者进入后感到舒畅;对献血者要笑脸相迎,并做好引导工作,献血者离开时要表示感谢;服务工作要做好做细。观察献血者献血后身体有无不适感,待确认其身体正常后才让其离开,且交待清楚注意事项;给献血者送上一份纪念品;及时寄发感谢信。南通 杨汉祥 季平