上周末，备受关注的电商618大战打响，而新街口正洪街广场上的一群“小狮子”也吸引了不少人。他们手持个性化的标牌，市民只要扫描上面的二维码，对心仪的商品下单，逛街的时候即可收到快递。记者了解到，这些萌狮是苏宁易购的小狮子，只要用户扫码下单，即可在1小时内收到快递，凸显出苏宁物流“急速达”到优势。

  现代快报/ZAKER南京记者 刘德杰

  30分钟内送达，逛街也能收快递

  拼产品、拼价格的同时，物流服务成为各电商平台制胜的关键。上周末，苏宁易购的萌狮成为新街口正洪街广场一道亮丽风景线。记者了解到，基于此次苏宁年中庆提出的物流服务承诺，此次活动苏宁通过APP端上的码上扫，精选了一批商品，市民扫描萌狮手持标牌上的二维码并下单，苏宁火箭哥即可在一小时内将货物送达。

  记者在现场也体验了一下该项服务，11点38分扫码购买了一款电视机顶盒，物流跟踪显示11点42分即已安排送货，在11点58分就在中央商场接到了苏宁“火箭哥”的电话，并送到指定地点，全程不到30分钟。

  据苏宁物流相关负责人介绍，此项活动仅是“急速达”到番外篇，依托苏宁O2O的优势，这项活动让在新街口的消费者逛街之余就能收到快递。而针对此次618电商大战，苏宁物流在5月31日还上线了“延时赔”服务，用户购买的货物如果没有按约定时间送达，就可获得赔付。

  服务极致，赔付也可智能化

  对于“延时赔”服务，苏宁相关负责人介绍，在苏宁自营物流可配送的区域内，如果快递员没有按照页面显示的送货时间送达，消费者还可获得“未达赔偿”， 且赔付流程简洁高效。据了解，苏宁此举也意在打造一种“有温度、有准度、有风度”的物流服务。

  服务不是一朝一夕。在这之前，苏宁易购“如约送”的服务承诺即已全面推行。该项服务不仅可以按照页面显示的送货时间，也可以按用户另行约定的时间配送。目前，苏宁的这项物流服务可以覆盖超过97%的用户，只要用户提出合理的物流需求，苏宁火箭哥都会及时送到。

  值得关注的是，6月17日上午10点，一架无人机从浙江安吉经济开发区丰食溪中学附近的苏宁物流快递配送站起飞，历时23分钟，到达天荒坪镇潘村一个农家乐山村农舍，苏宁无人机完成了首次实景派送。未来，苏宁无人机将全面进入常规化运营线路搭建期，苏宁的无人机物流监控平台也即将公开运营。