在南京特殊教育师范学院的博物馆，有一间盲人体验馆，俗称“小黑屋”，进馆体验之前，是一段五六米长的盲道。讲解人员幽默地说，这才是正宗的盲道。

  有不正宗的盲道吗？一语惊醒目明人。讲解人员实话实说，大街上那些盲道，不是给盲人走的，而是给健全的人看的，是给文明城市检查的人看的。好多都是不连续盲道、不规范盲道乃至断头盲道。

  盲道的使用人群，是视力残障者。盲道的设计、规划、建设，当然应该更多听取他们的意见。互联网时代，“用户体验”成为热词，它是互联网思维的关键词，指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，通俗说法就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。这些年，大中小城市的盲道一哄而上，可是你见过多少盲人走在盲道上？城市的管理者、建设者，事前事后了解过盲人朋友的感受吗？我们在盲道建设上，对“用户体验”又有过什么探索、解析和应用？

  其实，对某些特定对象的产品或服务而言，仅仅“用户体验”并不够，用户体验更多强调的是换位思考，而好多体验不是简单换位就能感受、认知到位，需要用户直接见面，亲自检验，也就是说“用户检验”。如果大街上那些盲道，从设计之初直至竣工验收，都请视力残障人士参与，盲道就不会只成为健全人“看”的道，而是盲人脚下放心“走”的路。南京 周云龙