汽车营销圈永远不缺少吸引眼球的东西，但缺少打动人心的举动，唯有真正的智慧--“知自我，晓天下”方能大成。8月22日，乘着前7个月在华市场销量大涨三成的东风，梅赛德斯-奔驰汲取中国先贤大师孔子的智慧，将“智”字作为诠释新智能产品的主题，正式推出了"全球智能行政座驾"--全新梅赛德斯-奔驰长轴距E级车。

  接下来，奔驰在华200多个城市、500多家授权经销商的诸多"舵手"，将如何创新营销点燃中国社会中坚力量的消费热情，让全新长轴距E级车真正成为他们"智同道和"的伙伴？日前，记者就梅赛德斯-奔驰品牌在苏州区域的发展现状和苏州海昌集团旗下四家奔驰店的营销创新，对苏州海昌集团副总裁安光泽女士作了深度访谈。

  通讯员 快轩

  "给我回家的感觉"

  首批全新长轴距E级车车主提车

  经历十代进化，全新梅赛德斯-奔驰长轴据E级车依靠智能驾驶、智能设计和智能互联等方面颠覆了消费者对汽车的感官认知，获得了社会中坚力量的青睐。

  王先生家住苏州，是一名资深律师，也是苏州海昌集团海星奔驰店全新长轴距E级车的首位车主，在谈到新E带给他的感受时，他这样形容道，"当我忙完一天的工作后，坐进车里，听着从柏林之声音响系统里飘出的音乐时，整个身心都是很放松愉悦的，"他赞赏长轴距E级车宽适豪华的内部空间、智能的驾驶科技、预防性安全系统、温馨的氛围照明系统等，让他驾驶起来更自如，更有乐趣，"就像回到家里的感觉。"

  "全新长轴距E级车的目标群体大都有智者之风，他们热爱生活，善于思考，有远见；他们敢于创新，有担当，事业成功，可谓是我们社会的中坚力量。"苏州海昌集团副总裁安光泽女士介绍说，全新长轴距E级车共推出三款首发臻享车型，起售价为人民币43.68万元。"很有诚意的价格，加上优越的产品力，我们相信在苏州区域市场一定大有可为。"

  厂商合作共赢

  智能新E苏州订单火爆

  "苏州本来是一个汽车消费慢热的城市，但这一规律遇上全新长轴E级车却一反常态，"提起长轴距E级车的销售情况，安总介绍说，截至目前，集团旗下4家奔驰店平均每家店已有百余台的订单，市场反馈热烈，"这让我感到蛮意外的。"她还说，事实上，在全新长轴距E级车还未正式上市的预售阶段，就已经有火爆迹象，接下来，伴随着厂家产能爬坡，奔驰苏州市场的潜力将进一步得到释放。

  实际上，不止全新长轴距E级车表现优异，奔驰GLC SUV、奔驰GLA SUV和奔驰C级车也是店里的主力车型，"今年完成销售目标没有问题，还想跟厂家多要些指标，"安光泽表示，近两年，奔驰苏州市场发展势头非常好，增速遥遥领先同级品牌。

  对集团四家奔驰店所取得的成绩，安光泽女士深知绝非偶然，也非一时之功。从苏州海星奔驰店营业不到半年就实现盈利的优异成绩，到2012年苏州海星奔驰逆势扩张，再到现在海昌集团旗下4家奔驰4S店的稳健增长"这离不开奔驰厂家与我们经销商之间长期以来的通力合作、共同推进。"

  事实上，与经销商合作伙伴构建"互信共赢"的伙伴关系，是北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司成立以来即坚持的基本原则，也是梅赛德斯-奔驰东区总经理聂军先生到任后的工作重心之一。安光泽回忆，为了整体提升奔驰东区经销商的运营能力，聂军常常亲自秘访东区各地的奔驰4S店，及时发现问题并制定出建设性方案，与经销商共同讨论，推进各项工作。

  此外，为了更高效率地提升经销商的盈利能力和解决实际问题的能力，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司建立了一系列沟通机制，确保经销商合作伙伴参与进重大业务的讨论环节中来，确保沟通顺畅。在东区，每次的区域经销商大会上，都会针对当时的销售、售后热点话题等进行分组讨论，让经销商积极参与沟通决策。安总介绍，在日常的工作中，奔驰东区团队的各职能地区经理还为他们提供战略咨询服务，并对他们了解产品、地区市场战略、客户洞察给予详细的建议策略。以全新梅赛德斯-奔驰长轴距E级车在苏州地区的营销为例，奔驰东区为经销商安排了产品培训、上市前的预热营销指导等，从细节着手，夯实零售流程、售后服务，提升客户消费体验。

  为梦想加油

  做有温度、接地气的营销

  数据显示，在东区，奔驰品牌在三大德系豪华车市场的占有率，2015年相较2014年稳步提升。蓄势向上，需谋篇布局，才能厚积薄发，在过去两年的实践中，在奔驰东区总经理聂军的带领下，制定了"回归本源，专注细节"的策略，就是从基础、硬件、软件各个方面去提升经销商的质量。2016年伊始，东区又推出新战略，即"谋远固本，守正笃实"，其核心就是对质量的不断提升。

  不难看出，这两个战略都是以"质提升量"，来带动"客户体验"，让"以客为先"的哲学落实到奔驰东区零售管理的方方面面。与此同时，东区以"为梦想加油"为主题的系列营销则显得接地气和有温度。事实上，在苏州海昌集团副总裁安光泽看来，近两年奔驰东区主导的"为梦想加油"主题传播平台，不仅提升了经销商的品牌经营理念和凝聚力，还对他们区域的营销有了明确的方向和更具针对性的指导意义。

  为了呼应奔驰东区"为梦想加油"的营销主题，苏州地区十家奔驰经销商策划将于9月24日，联合举办"千人环石湖健步走"活动，在号召人们参与健身、共享健康的同时，犹如和风细雨般地提升品牌影响力和品牌美誉度。

  售前售后的暖心项目，也是海昌集团下各奔驰经销店常年坚持的品牌特色，包括联合交警部门做的关爱儿童的安全乘车教育；儿童安全座椅的体验与安装好处的讲座等等。除此之外，苏州海昌集团还特别热心于社会公益，"我们每年都会做公益活动，结对子资助贫困儿童上学，号召爱心人士、爱心客户捐款捐物等等，"另一身份为苏州市虎丘区政协委员的安光泽女士还表示，作为豪华品牌汽车经销企业，不仅要注重创造经济效益，还应积极参与社会公益事业，特别注重社会效益。

  由于骄人的业绩和对苏州汽车行业做出的贡献，安光泽被誉为苏州汽车界"一朵金花"，十年来她先后负责筹建运营了苏州海昌集团四家奔驰经销店，也见证了奔驰在华的起步、沉浮和发展。安总表示，在奔驰东区的带领下，未来苏州海昌集团将为更多加入奔驰大家庭的客户提供更优质的服务，与大家继续"梦想"之路。