快报讯(通讯员 张训涛 黄堃)“今后我一定按期缴纳电费。”6月11日,高淳区砖墙镇夹沟村村民李先生对再次回访的供电部门工作人员说。
6月7日晚上8点多,李先生拨打南京“12345”政务服务热线,反映自己家中因为欠费停电,供电所不及时恢复供电。6月8日,高淳砖墙供电所在接到工单后,立即安排人员进行核查。原来,在前一天晚上7点左右,李先生就来到砖墙供电所,气冲冲地反映家中欠费停电,表示“电费马上就交,今晚必须复电”。值班人员了解停电原因后,立即与分管片电工核实,并代收电费。为尽快帮助其复电,值班人员特事特办,一切手续从简,为李先生提供人性化用电服务,随即为李先生恢复供电。供电所人员离开后,李先生余气未消,拨打了“12345”政务服务热线。
6月8日下午,砖墙供电所工作人员上门与村民李先生核实沟通,李先生被供电所的人性化服务所感动,对供电所工作人员的服务很满意。