针对通讯诈骗，招商银行除配合好公安部门，合力打击包括“伪基站”在内的通讯诈骗案外，还积极研究诈骗分子各种新招，不断提升风险防范能力，并做好客户风险宣教工作。

  据了解，招商银行网上银行转账，客户需携带卡片、开户证件到网点签署协议或通过UKEY专业版开通转账功能。转账时需验证客户卡号、密码和手机短信验证码。银行系统会向客户预留手机号发送短信验证码，完成短信验证之后才会授权交易通过。也就是说，完成短信验证，是成功交易的必要条件之一。

  当前通讯诈骗猖獗，不法分子会通过多种渠道窃取用户信息。更有甚者，手机卡被不法分子在异地控制并使用，以致相关盗刷交易自己无法收到动态验证码。出现这种情况主要是因为客户手机系统中病毒或被劫持，验证码短信被“拦截”或窃取，导致客户交易信息泄露，资金被盗刷。

  因此，注意个人信息安全，防止信息泄露是预防银行卡被盗刷的关键。在日常生活中，不要随意点击收到的短信链接或图片，不要随意下载安装未经验证的软件APP，妥善保存卡号、密码等个人信息。给手机和电脑安装杀毒软件，避免病毒或流氓软件。对于来路不明或涉及银行账户信息的电话和短信，请及时拨打招行官方客服电话95555咨询。

  此外，招行多次向客户发送风险提示短信，强调保护个人银行卡信息，切勿对任何人以任何方式透露密码或验证码；通过手机银行APP、一网通主网站、大众版界面、专业版界面、营业网点等多个渠道发布安全提示信息；在多家媒体及官方微博发布《一条验证码引发的诈骗，不得不看的防骗贴士》《双11招行教你如何防盗刷》《防电话诈骗必看，他们如何让骗子们空手而归》等安全教育文章；此外，招行也在加快生物识别等技术的应用，不断提升风险防范能力，努力打造安全便捷的网络交易环境。