星雨华府业主点赞新物业，一天报修100多起

  今年四月，万科物业正式入驻南京河西星雨华府小区，由于是万科物业首次在南京接盘二级市场项目，该消息一出，当即引发了很多南京市民和业内人士的关注。本期周末小区见，也选择了在万科物业入驻刚满一个月的时机，再次回访星雨华府小区，看看品牌物业在接管老小区后，物业表现是否能令业主满意？

  据了解，星雨华府于2005年交付，目前物业服务单位为南京万科物业管理有限公司，小区收费标准约每个月1.8元/㎡。

  通讯员 刘佳

  现代快报记者 马文煜 陆丹丹 文/摄

  小区初体验

  业主点赞新物业 称物业管理改善很大

  记者首先发现，星雨华府的门禁系统和门岗值班的状况都非常正规，执勤保安看到记者在没有门卡的情况下想要进入小区，主动上前做了问询。小区里的绿化、卫生状况也比较不错，路面上和草丛里几乎看不到一丝垃圾。整个小区秩序井然，物业管理水平在栏目组走访过的中高档小区中，也算是比较好的。

  “自从万科物业进来之后，我就再没发现楼道堆积垃圾的现象。现在明显感觉外来人员变少了，贴小广告的也没了踪影，安全感提升了不少。”

  虽然新物业进驻刚满一个月，但业主对于新物业的工作还是比较认可的，特别是小区的卫生保洁、绿化维护、门岗安保三个方面，被采访的业主均表示，相较以往，管理情况已有了很大提升。

  “明显感觉小区变干净了，而且门岗很负责，服务人员的态度也很好，希望万科物业能一如既往，对得起我们当初的选择”。业主刘先生表示。

  走访中，也有不少业主向记者反映了小区此前就一直存在的问题，例如部分区域停车管理混乱，单元门禁损坏等现象。业主表示，希望新物业将来也能将这些老问题解决。

  关注焦点

  小区交接存过渡期

  停车位、公共设施管理为工作重点

  小区物业负责人告诉记者，虽然万科物业已入驻小区，但目前仍属于管理过渡期，刚刚过去的一个月，他们主要工作就是梳理此前小区管理上存在的问题。“和接管新项目不同，星雨华府是个老小区，我们需要对其现状做一个全面的摸排。”

  该负责人表示，业主对他们的期望值很高，在接管小区第一天，就接到了100多起业主的服务工单，他们也在安保、卫生方面，加派了人手，但想要真正达到万科物业的服务标准，还需要时间。

  该负责人表示，小区目前存在比较大的两个问题，一是停车位管理，“小区车位配比只有0.7，车位比较紧张，我们后期要将地下机械停车位重新启用”；二是小区公共设施损坏的情况时有发生，楼道的单元门禁故障率比较高，这也是他们接下来工作的重点。“小区物业管理目前还在过渡阶段，未来我们还会在小区构建智能社区管理体系，将万科物业的服务标准，全部引入小区里”。

  官方解读

  市物业办：

  南京老小区物业换手率约20%

  南京市物业管理办公室相关负责人表示，南京目前拥有3000多个住宅小区，平均每年老小区物业的“换手率”约20%。“随着越来越多品牌房企物业进入二级市场，老小区的物业换手率还在提升。因为现在物业服务的核心价值——给房子保值增值在不断得到体现。所以一些物业费较高，但服务好的品牌物业，也越来越能被接受，这也说明业主对物业服务重视度在不断提高。”

  该负责人提醒，业主想要换新物业，业主大会必须要先确立执行组织，可以是业主委员会，也可以是业主管委会，或者是委托街道、开发商等，但必须要先成立行使权利的责任主体，这是换物业的首要条件。