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  2016年5月6日 星期 放大 缩小 默认 3 上一篇  下一篇 4 >>现代快报网
防止“中国式候机”出现升级版

  飞机晚点在中国可算“冰冻三尺,非一日之寒”的家常便饭,而且你能奈它几何?据权威统计,到2014年,内地航班延误和取消量已连续第四年增长,大约93.7万架次内地航班不能准点起飞。为此,人们不知维权过多少次,然而现实情况似乎“外甥打灯笼——照旧(舅)”。对此现象,我谓之“中国式候机”。而几日前,笔者陪家人去西南某省度假,返程途中竟遭遇“中国式候机”升级版。

  我所谓“中国式候机”升级版,是指航空公司任性随意取消航班。其一,事前通知太迟太突兀,让旅客措手不及。当日是S航18:10起飞的飞机,14:49时,我们正赶往机场的途中,突然收到航空公司取消航班通知,且无改签航班等预案信息。如此短时间通知取消航班,是我数十年乘飞机经历的第一个“第一”;其二,事中处置混乱,让旅客惊愕。据理力争下,答应为我们改签,一行14人只能12人改成5:30航班,其中我夫人签成,我改签不成被留下。正当我气不打一处来时,已拿登机牌过安检排队登机的我夫人等4人被通知不能登机,只得将已办过托运的行李退出拉回。这种低级错误能让人原谅吗?其三,事毕善后不力。在我们要求下,S航将我们改成20:25起飞的另一航班,办妥手续候机时又遇晚点,估算抵达最终目的地已近天明,与其折腾通宵,不如再改签次日航班。被安排到宾馆休息错过机场大巴,折腾至凌晨2点多才入睡。至登机,行李过了三次安检。虽经理论,S航方面给了最低限度的说法和安置,但我们仍心有余悸难以释怀。

  “中国式候机”升级版比“中国式候机”导致的后果更严重。后者经多年折腾,旅客怒感神经几近迟钝,大不了“没钱的官司——等”;前者则有可能因为连等的机会和希望也看不到,更易引发不可预测的矛盾和纷争。

  如若相关方面对晚点延误痼疾一时半会尚难找到疗治之治本办法,那么防止“中国式候机”并发症变异蔓延,可谓当务之急。

  陈庆贵(作者为扬州市杂文学会会长)

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