日前，2015年上汽大通全球售后服务技能大赛总决赛在无锡收官，此次比赛是上汽大通举办的第四届全球售后服务技能大赛。据悉，大赛围绕维修技师、配件经理和服务顾问三大售后服务关键职能进行考核。参赛选手需通过“综合知识必答题、快速抢答题、真假配件识别题、情景演练”四个环节的考验，最终由现场的专业评委及媒体评委共同投票决出冠亚季军。

  配件业务技能也被纳入今年赛事的考核项目中，并专门设立了“配件经理”这一比赛岗位；同时，为了考察售后服务团队的合作力和凝聚力，此次大赛在个人赛的基础上增设了团队赛，重点考核售后服务商在整个售后服务过程中各个环节的协同配合和综合实力，并最终决出售后“王牌团队”，此外今年的比赛还增设了复活赛。在此次售后服务大赛中，上汽大通首次将“上门服务”纳入全新的考核内容中，同时，对于比赛中所有的服务内容，都要求选手遵照标准化的服务模式进行考核。据悉，上汽大通全新启动的“贴心到家”主动上门服务的项目内容非常丰富，不仅涵盖了车辆检测、维修、保养三大类服务内容，更覆盖了近60个服务项目。