今年以来,江苏省消协汽车投诉站陆续接到不少消费者投诉,称经销商压着合格证拖着不给。随着记者深入了解,发现由于车市低迷,不少经销商资金压力越来越大,合格证质押成了融资的重要方式之一。甚至有的经销商通过反复质押合格证套取资金。现代快报记者 张曦
■案例一
2015年 4月20日,唐先生买了一辆某自主品牌的SUV,合同上写了5月10日帮其上牌,但经销商却一直拖着不给办牌。由于临牌已经过了1个月,唐先生没办法上路,于是又去申请了临牌延期,但过了一个半月,再也延不了了,这时候4S店还是告知没办法上牌。唐先生通过销售了解到,经销商可能是将合格证质押了。无奈之下,唐先生选择了投诉维权,最后4S店一直拖到2015年6月9日,才为唐先生办好上牌的一切手续。
■案例二
2015年4月17日,杨先生在某4S店全款买了一辆车,委托商家办牌照。当时4S店给了他两张临时牌照,第二张临时牌照5月15日到期。可到期后,杨先生要求换正式牌照,却被告知其车辆合格证被拿到银行做贷款还没下来。杨先生很不理解,为啥自己钱都交清了还不能上牌。
专家解读
南京市消费者协会秘书长许明说,今年上半年汽车投诉是重灾区,递增30%以上。其中,汽车购买环节问题不少。很多案例反映出商家侵害消费者知情权,不能客观介绍情况,重要条款没有跟客户沟通一致,造成合同上的纠纷。
他介绍,在购买环节投诉中,更恶劣的情况是企业存在故意欺诈,把新车合格证抵押给银行,谎称厂家没寄过来,使得消费者上牌不能随车及时拿到合格证,而消协介入了解后才知道合格证被抵押给银行,导致一两个月不能上牌。
律师提醒
江苏创盈律师事务所严震律师说,汽车合格证是办理机动车注册登记(上牌)、投保、注销等手续时必须提交的规定证明文件之一,因此银行在给汽车经销商贷款时往往将汽车合格证作为“人质”留在手中,新车仍让经销商保管并销售,经销商还了一辆新车对应的贷款,就将一辆车相对应的汽车合格证还给汽车经销商,以便经销商兑现对购车人的交付车辆及上牌登记的义务,这就是所谓的“汽车合格证质押贷款”的概念和操作方式。
严律师说,如果汽车经销商出现挪用售车资金、资金链断裂等情形而导致银行贷款无法归还、“质押”的汽车合格证无法取回,相应的购车人就无法拿到新车或者新车上不了牌,买的新车变成了“黑车”。
严律师提醒,消费者一方面在选购新车时应当对汽车经销商的资信、财务状况和汽车合格证质押贷款的情况做前期的了解,另一方面在购车合同中要明确提车时必须附随汽车合格证的要求,尽量提高提车付款的比例以及汽车经销商违约时的法律责任。如果在实际提车时车辆不具备汽车合格证及其他上牌必备文件则拒绝接收和付款。对于在汽车合格证方面有争议的,消费者应当第一时间向质监、工商、消协、媒体等部门进行投诉、举报或申请维权,以确保自身权益不受损害。如消费者还有相应诉求确实无法快速、有效处理的,可以向人民法院提起诉讼。