“创新是新经济的灵魂所在，是企业发展的根本驱动力。”好享购物总经理朱擎东说，此时距好享购物的“奔跑吧”跨年活动仅三周，春节前好享购物的新一轮活动也正呼之欲出。自从事零售业之后，创新这个词就从没离开过朱擎东的头脑。

  而从2015年开始，围绕“以会员为中心”的发展战略，好享购物新点子、新玩法层出不穷，业务创新乃至模式创新都将成为好享购物的新常态，品质改变生活正在成为现实。

  现代快报记者 何玥颐

  以会员需求为本

  消费需求的变化决定了零售业的结构和存在方式。从这个角度来看，好享购物无疑是成功的。

  从2008年的最后一天开始，躺在床上按按遥控器，快递即刻送到家的快捷购物模式让好享购物在“有闲任性”的消费群体中迅速落地生根。

  如今，随便找个或偏僻或热闹的小区，在广场休闲的人群中，聊聊好享购物新推出的那款保暖内衣，保准能让你迅速交到好朋友。

  更让不少后起之秀眼红的是，好享购物还占据了他们“求之不得”的客厅入口。来自好享购物的统计显示，一天24小时，电视购物的订单量在15000-30000之间波动。电视销售体量，不容小觑。

  目前，好享购物已实现江苏全省覆盖，并在全国十几个省份新张落地，覆盖人数近2亿。现已拥有460多万会员，业绩年均复合增速超过60%，连续多年领衔行业成长。2014年，总订购金额超过40亿元人民币。

  然而对于朱擎东来说，他的担子却比以前更重了。“现在每展开一个新项目，我们都会不断追问：这个商品的材质款式用户会喜欢么？用户的痛点在哪里？是不是够实惠？”

  面对汹涌而来的电商购物浪潮和电视开机率的下降，朱擎东冷静中更多了几分思考：只有以会员需求为核心才能让好享购物走得更长远。

  个性化精耕客厅文化

  要走得长远稳健，零售业务创新成为至关重要的一环。在好享购物的商品战略中心，“个性化、有文化”正成为好享购物商品精准挑选的关键词。

  以会员需求为导向，好享购物逐步试水C2B的私家定制，将设计师与用户需求相结合，其互动模式引来了会员的好评。

  与此同时，基于电视媒体和主持人资源的个性化粉丝营销也带来了与众不同的传播力，如第一波推出的“丹妮的衣柜”受到了广泛的关注与好评。同时不断完善微信矩阵，推出了“开心爸爸”“珍馐百味”这样两个微信平台，以购物专家王凯、戴珍珍的视角来拓宽互动和分享平台。“我们的主持人在不断地提升专业鉴别能力，积极学习，参加书画鉴赏师、珠宝设计师资格考试等等。”

  而作为牢牢占据了客厅电视屏的好享购物的领航人，朱擎东还在设想着采用多屏互动或者摇一摇的互动方式来增强会员购物体验，“更有趣、更便捷、更丰富、更快乐，这就是好享购物想要带给消费者的客厅文化。”朱擎东说。

  2014年好享购物开发商品SKU数量超过8000个，合作供应商345家，直配送厂家300多家。

  从客厅媒体向立体式多媒体融合发展

  在信息更透明的非提袋购物时代，多媒体渠道融合带来的是2的n次方的几何倍增效应。在强大的用户号召力下，拥有电视、互联网、型录、手机、广播等六大销售通路的好享购物无疑对于市场有着更多的话语权。

  2014年有两个事件恰好能够显示出消费者对于好享购物的青睐。2014年11月7日-9日，在新庄国展中心举行的好享购物商品展销会赢得了消费者的追捧。三天5万客流量，线上线下订购超过6800万，创下电视购物O2O销售最高纪录。

  同年11月-12月，好享购物与中国银行举办的首届广场舞大赛则覆盖了南京7大主城区，60多个社区，140支参赛队伍，有近3000名舞者参加。

  面对消费者的热情，如何进行模式创新是朱擎东思考最多的问题。“2015年，我们会推出更多的会员活动，让O2O走到会员的门口，而与物流商、供应商的跨界合作有着更多探索，比如优惠的商品配合免费的服务，把控品质提升每个用户的生活体验。”

  在朱擎东勾勒的蓝图中，美国的QVC是对好享购物的未来发展很具有参考价值的范本。