5月16日起，红梅街道北环社区128幢居民楼率先启动“网格长”管理模式，25位“网格长”正式“上岗”，他们作为政策的宣传员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员、社区管理的监督员、社区信息采集员，将更好地管理和服务社区。据悉，此举措将在常州全面推广。陈燕 葛小林

  当“网格长”并不容易

  北环社区主任黄全珍告诉记者，社区网格化管理并不是新鲜事，不过北环社区在网格管理上加入自己的特点，将网格精细化，让社区管理服务覆盖面落实到每个家庭成员间。

  北环社区共有128幢居民楼，如今被分成13个网格，每个网格安排了一两个网格长，并由社工、志愿者与网格长对接。“某个孤老去世多日才被人发现，南京两个幼女饿死……这类新闻报道在让我们震撼的同时，也让我们深思社区管理中的漏洞和缺失，因此提出精细化的要求：25个网格长每月必须做到“六必访”和逢事“六必到”。例如，困难群众、独居老人、残疾家庭、失业人员、帮扶对象、流动党员必须上门寻访，而像社区有突发事件、邻里间出现矛盾、有居民困难病重、邻里守望互助时，网格长都必须到场了解居民的诉求和愿望，帮助居民做好低保、救助、老龄、就业和卫生计生等各项社区服务。“针对每个家庭，也都有一个档案包，老人、幼儿等都要特定备注。针对不同家庭，网格长和社工、志愿者会有不同的侧重点”，黄主任告诉记者。

  记者了解到，想当“网格长”并不那么简单。据黄主任介绍，现任“网格长”虽然是自我报名，可必须通过网格居民们的共同认可，也就是说，必须在网格内有人缘、有口碑，还要有协调处事的魄力。经过考核后，他们的联系方式会在网格公示牌公开，正式成为居民的代言人，成为社会管理的“眼睛”。

  “官”小可责任不小

  今年65岁的刘培芝，是6幢楼200多户居民的“楼道长”，她的大头像和联系方式贴在楼道公告牌上，今后43幢至47幢的居民，在社区管理上有什么意见，或者有什么需求，都可以直接找刘培芝商量。

  刘培芝住在43幢，楼前楼后的邻居多半都熟悉。几年前，43幢有过楼道长，但是70多岁了准备“卸任”，找到刘阿姨希望她能接任。“一开始我觉得自己哪能管得了这么多居民啊”，刘阿姨告诉记者，但自从接下这活，刘阿姨还真爱上了。如今，社区正式任命她为“网格长”，一下子要管理4幢楼，这工作量还真不小。

  “4幢楼有18个单元，每天楼上楼下要跑不少趟，就当是锻炼身体了”，刘阿姨很乐观地说。而在她管理的网格里，有3位90岁以上的老人。“他们都是重点保护对象，有的没有自理能力，得每天送饭，都得把他们照顾好”。

  刘阿姨的丈夫笑着说，自从刘阿姨当了“网格长”，“我们家的人都成了志愿者，居民要换个灯管，修个电路什么的，我们是有求必应。”

  有着60年党龄的孙凤秀奶奶是配合“网格长”的志愿者，也是位治安巡逻员。记者了解到，这位80岁的老太太在北环社区可算是家喻户晓。可是在网格长选聘中，社区考虑到孙奶奶的年龄大了，楼上楼下跑动很不方便，这次孙奶奶没能入选“网格长”。但孙奶奶说，这并不影响她的积极性。“我不做网格长就做志愿者，一样可以为社区居民做点事。”