在调查中，不少市民向记者反映，尽管官方售后维修价格高一点，但至少不会发生店家随时关门跑路的情况，手机厂商也会审核维修店的资质。虽然南京的第三方维修店非常多，维修人员的资质、收费标准、服务流程仅仅是他们的单方之词，消费者并不清楚真实情况怎么样。有市民说，他们不知道手机维修行业的监管部门是哪一个，只是在有纠纷的时候，才会向消协进行投诉。因此，市民们希望有关部门建立相应的监管制度，明确行业标准，让消费者在维修手机时少花冤枉钱。