去年10月份，央视炮轰三星手机维修暴利。半年的时间过去之后，三星手机维修价格高的问题却依然存在。

  记者通过调查发现，三星手机屏幕摔碎以后，官方售后维修点仍然要求更换整屏，收取的费用为近900元。根据售后维修点的报价，三星note2手机的配件总价高达3139元，超过了新机2700多元的行货价。此外，苹果手机出现问题，官方维修点则只提供整机更换服务，不能更换某一配件。不少手机过了保修期的消费者惊呼，这个政策伤不起。

  由于官方维修价格高，不少市民选择第三方维修。业内人士透露，第三方维修手机配件成本低，但一般会翻倍报价，并不比官方售后维修低多少。

  对于目前手机维修市场混乱的状况，不少业内人士呼吁，应当及早建立行业规范，保障消费者的权益。现代快报记者 蔡旺

  三星手机 官方售后维修暴利，NOTE2配件总价超过新机

  4月15日上午，记者以更换三星note2手机配件为由，来到位于南京市洪武路上的三星手机官方维修服务点。“只要是在保修期内，非人为原因造成的损坏，经过技术人员认定以后，就可以享受免费更换。”工作人员告诉记者，他们的维修分为人为损坏和非人为损坏两种情况。如果是人为损坏的话，消费者在官方售后维修点更换配件，就必须自己掏钱。

  以note2手机为例，根据这名工作人员的介绍，更换手机配件的收费分别为：手机屏幕为767元、主板960元、银色边框110元、后盖56元、前置摄像头110元、后置摄像头145元、听筒40元、扬声器147元；音量键、电源键等三个按键总价为150元，不包含人工费用。如果note2 的手写笔丢了的话，消费者可以在维修点买到，价格为255元。“每个手机配件的报价都要加100元的人工费用，但多个配件一起换的话，只收取100元的手工费。”工作人员补充说，这个报价是全国统一价。

  根据官方售后维修点的报价，按只收取一次100元的人工费用来算，记者粗略统计了一下，如果更换全部手机配件的话，消费者总的花费为2585元。加上手写笔的话，消费者需要支付2840元。记者在三星网上商城看到，note2手机电池价格为156元，旅行充电器则是143元。一旦再加上电池和充电器的话，花费已经高达3139元。然而，记者查询苏宁易购和京东商城以后发现，note2手机的价格仅为2700多元。也就是说，消费者更换全部配件的花费远远超过了购买新手机的费用。三星官方售后维修点的工作人员坦言，官方的配件价格确实高了一点，但在他们这里更换的配件有售后保障。“全换一套配件的话，就等于买一个新手机了。”这名工作人员说。当记者询问更换手机主板是否划算时，她给出的建议是，与其换主板，还不如买新手机。

  苹果手机 只提供整机更换，不能局部维修

  市民王女士最近比较纠结，用了三四年的iphone4手机出了一点小问题。由于使用次数频繁，手机的home键不好用了，有时还出现罢工的情况。于是，她就电话咨询了苹果手机官方维修点，得到的答复是已经过了保修期，他们也无法更换home键，只能进行整机更换，但要支付一笔不菲的费用。再三考虑之后，王女士还是放弃了去官方维修点的打算。“只是换一个小配件，这么高的价格，根本就接受不了。”王女士说。后来经过朋友介绍，她去了珠江路上一家手机维修店，更换了home键，花费仅为60元。用了几天以后，王女士反馈说，新的home键和以前的差不多。

  根据王女士反映的情况，记者对苹果手机官方维修点进行了调查。目前，苹果手机在南京有四家授权维修点，记者随机选择了位于洪武北路上的一个维修点。面对能否更换摔碎了的iphone4S屏幕的问题，工作人员告诉记者，必须要让店里的技术人员先查看一下。在保修期内的话，如果没什么问题，可以免费整机更换。“过了保修期的话，不是人为原因造成的损坏，也能整机更换，但要付1698元。”工作人员告诉记者，屏幕内的线断了的话，无论是否在保修期内，都不能更换手机。谈及有消费者质疑更换的价格太高而选择去第三方维修店，工作人员答复称，如果用了第三方维修的配件，就无法享受官方维修的服务了。

  另一家苹果手机授权维修点的工作人员说，整机更换是苹果制定的政策，维修点只能执行这个政策，他们也没得选择。并不是所有的苹果手机都有单独的配件，像iphone5就有home键的配件，维修点可以为消费者提供更换home键的服务。一方面，在保修期内更换手机，保修顺延一年。但另一方面，出了保修期但选择更换整机，新手机仅仅享有90天的保修。