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  虽然对于消费者来说，失控的电话营销已然成为了一种骚扰，但对于商家来说，这曾经是一种低投入高产出的营销方式，让他们欲罢不能。然而，修订后的《消费者权益保护法》则给这一做法画上了红线，那么今后家居行业的营销方式又该如何为继呢？现代快报记者 余益霞

  人海战术现弊端

  传统营销辉煌不再

  如今，这种在一些企业看来所谓的精准营销已经效果甚微，弄丢了消费者的信任，甚至让整个行业受牵连。比如，以前一个新小区落成后，便会有各种公司以各种方式招揽业主，打电话给业主介绍业务、在小区开设常驻店面、进行集中团购活动等，但是现在很多业主看到在小区里摆摊设点的家装公司甚至会绕道而行。新爱华装饰总经理顾爱华告诉记者，如今消费者对这种“简单粗暴”的人海战术很反感，甚至产生了逆反心理，这也折射出家居行业营销创新的乏力，抓不到消费者心理。

  新型营销破僵局

  信息过剩或被“拉黑”

  眼下，随着电商、微博、微信、微电影等新手段的盛行，家居行业也刮起了一阵新媒体营销旋风。

  去年年底，红星美凯龙的爱家日就结合主题推出了微电影《狠爱你》，大打亲情牌和文化牌；一号家居的电商平台，打造了线上线下“O2O”的家居营销模式，进行全网营销；锦华装饰则打造属于自己的官方微信，实现了信息推送、业主互动等多种功能。锦华装饰的企划总监告诉记者：“我们在试水各种新的营销方式，向价值营销和服务营销转变，缓和消费者和家装公司在营销过程的对立关系，希望让业主从被动接受到主动关注。比如利用微博锁定受众群体之后，我们可以传播自身的品牌文化，换取受众群体对我们的认同感，这种新媒体营销更为亲民。”除此之外，搜索营销、事件营销等方式也越来越多被利用，都收到了不错的效果。

  然而，据记者调查，新媒体营销也存在不足之处，最明显的弊端就是信息过剩。过剩信息被受众群体视为垃圾，对于发布信息的企业来讲同样也是有害的。就拿微信营销来说，朋友圈本是为方便朋友之间共享信息，发布新鲜事儿用的，如果一个企业的公共微信号只是单纯推送各种促销活动，相信很快就会被取消关注。■专家建言

  营销不拘于形式，要内外兼修

  在商家为营销投入大量的人力、物力、财力时，消费者究竟会不会买账呢？在刚刚过去的第13届春节品牌家装交易展上，记者发现，一些耳熟能详的家装公司的客流量和签单量相对较高。一位在现场下单的业主告诉记者：“虽然对市场上的家装公司不是非常了解，但是经常在报纸上、电视上看到的几家还是会纳入优先考虑的范围，但是比较反感在展会现场拉人或者事后搞电话‘轰炸’。”

  南京装饰行业协会秘书长孙建设说，消费者的要求越来越高，一般的小区活动、电话销售或者网络推广有点生硬，更需要深入市场，与消费者直接接触，吸引他们进店。市场竞争如此激烈，要求企业在营销上要想更多点子。“企业做营销的时候，不能简单粗暴，而应该进行品牌、服务方面的提升。”他同时强调传统媒体的营销影响力依然存在，尤其在品牌宣传上，传统媒体的权威性会带来更好的效果。(更多精彩详见B38版）